楊女士：今年的3月28號，當時在這里做了兩個項目，一個叫熱拉提，一個叫光子，兩個疊加一起做的，做完之后當天晚上就出現(xiàn)癢 腫，臉上起了很多紅色的小疙瘩一樣的東西。

楊女士：杭州市三醫(yī)院去看，在杭州市三醫(yī)院看了有十來天，很嚴重很癢，晚上都睡不著覺，醫(yī)生問了一下我這個大致情況，醫(yī)生說這可能是你前面項目造成對皮膚的一種刺激或者損傷。

楊女士：那兩個項目做完之后，我現(xiàn)在這個臉不能化妝了，一化妝或者怎么樣，又可能出現(xiàn)紅腫，它那個位置就是上次我做項目的那個位置，就那個位置出現(xiàn)那種情況，其它地方沒有的。

楊女士：你有什么東西可以證明，你這個皮膚造成的，或者你去醫(yī)院看，就因為我們給你做壞了才去醫(yī)院看的，有可能是不是其它的東西做壞的去醫(yī)院看的。

楊女士：我現(xiàn)在的訴求就是，第一把我的在他們這充值的、所有買的項目的錢全部退給我；第二對我這次造成的傷害進行賠償。

嚴美醫(yī)美杭州慶春銀泰店公關部 周總監(jiān)：我這邊看的信息記錄，確實是沒有相關的證據(jù)材料證明，楊女士產生的濕疹跟我們的項目有直接關系，我們也給楊女士解決方案，第一個就是如果你投訴的這兩個項目，不滿意的話，這兩個項目的費用退還給你；第二個如果卡里的余額不想再繼續(xù)體驗了，那我們也退給你。然后楊女士當時提出一個70萬元<,/span>的賠償。

楊女士：你說前兩天的，兩天前我們溝通的怎么樣。

記者：這個金額的依據(jù)是什么？

楊女士：我咨詢過那個醫(yī)生，如果我這個皮膚恢復了就恢復了，恢復不了。接下來幾十年都是這樣一個狀況，可能化不了妝，我作為女性我化不了妝，對我影響是非常非常大的。

嚴美醫(yī)美杭州慶春銀泰店公關部 周總監(jiān)：我們也是本著想為客服為客戶著想的基礎上，需要提供什么樣的材料， 走流程，因為是集團公司嘛，法務給的建議是，如果能真的證明楊女士的皮膚問題，是因為我們這兩個項目導致的，提供一個三甲醫(yī)院的證明。賠償額度是多少的話，到第二環(huán)節(jié)，由相關部門來認定。