小王在網(wǎng)上買了一只口袋照片打印機(jī) 說是被一項功能吸引 想用來跟遠(yuǎn)在海外的女朋友分享生活 但實際用了之后 他感到很意外
小王：我本來就是攝影愛好者，我覺得這個產(chǎn)品的話，比拍立得還有CCD（相機(jī)）的話會更加地好，可以時刻打印出來然后分享給別人。因為我的女朋友在國外，比如說拍的一些照片啊什么的，可以分享給她看，她收到會比較開心一點。
9月18號，小王在拼多多上的一家店鋪
花280多塊錢買了一只口袋照片打印機(jī)
說是有AR視頻的功能
掃一掃打印好的照片就能看到插入的視頻
小王：進(jìn)入米家APP然后進(jìn)行配對，配對好之后選擇自己想要的。比如說是照片模式或者視頻模式，它甚至有單獨的錄音的功能，比如說這是一張打印好的照片，這樣子掃，插入自己想要的不大于等于15秒的視頻，然后下一次的話就可以查看。
小王說打印機(jī)買來使用后功能一切正常
但AR視頻只能自己看
其它賬號看不了，等于沒法跟別人分享
他問了小米官方客服
對方表示沒有分享功能的話就是不支持
并且AR視頻和留聲照片是有上限的
只能打印100張
小王：我也是做電商類工作的，所以說我會對詳情頁什么的，會看得比較仔細(xì)。購買的時候，淘寶、京東和拼多多三個購物平臺都是拆封之后不支持七天無理由（退貨退款）。那我就選擇了價格最低的拼多多，它上面有個星號，在詳情頁的最下面有一些小字，就是免責(zé)聲明，也沒有說僅供本打印賬號進(jìn)行觀看。我想退貨退款。
小王說，店家客服回復(fù)他
拆封后不支持退貨退款
記者聯(lián)系了店家客服
對方表示，客戶已經(jīng)用掉了
一整套內(nèi)的5張相紙
已經(jīng)無法折價退貨
小王撥打了平臺官方客服熱線
拼多多官方客服熱線：預(yù)計等待時間較長，您也可以轉(zhuǎn)接在線人工客服咨詢，繼續(xù)等待請按“1”。
小王按了好多個“1”也沒打通人工客服
他說最久一次自己等了兩小時才打通
記者把問題反映給了平臺方面
工作人員了解情況后反饋：
經(jīng)第一時間處理核查
訂單商品宣傳合規(guī)且無質(zhì)量問題
交易糾紛系實物功能與消費者預(yù)期不符導(dǎo)致
因該用戶購物行為存在異常
目前平臺正積極引導(dǎo)消費者和商家溝通
會支持其合法合規(guī)的售后申請
保障消費者合法權(quán)益
小王回應(yīng)，他的購物流程都是正規(guī)的
甚至沒有使用平臺補(bǔ)貼優(yōu)惠
不存在所謂“購物行為異常”的情況
他已經(jīng)申請了退貨退款
打算先等商家和平臺的處理結(jié)果
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