陳女士：有十來次吧，具體我也記不清楚，體驗的話健身房也差不多，但是健身是次要的，孩子為主，我來的時候是暑假，開學了我肯定以孩子為主。太遠的話，我也不想來了。

陳女士：我就想著虧一點就虧一點，反正還有一千多能退，就是按合同百分之四十扣掉，個人原因的話扣百分之四十違約金。

陳女士：他們說后面會聯(lián)系退錢給你。

記者：有沒有簽終止協(xié)議？

陳女士：沒有都沒給我。就說公司需要流程，也不回復我具體怎么樣，后面又推給我一個服務號，那邊又問我為什么不來，要合同和卡，我說你們已經(jīng)拿過去了，后面再發(fā)就不回我了。

藍堡（福建）體育投資有限公司杭州蕭山分公司 工作人員：是她個人要退卡的，40個工作日我們會退她原卡，微信支付會退到原微信，我們整個要往上申請。到時候財務那邊會核算的，用了多長時間扣掉，再扣掉違約金，就是原合同價格的違約金，扣掉之后直接打到原卡上。這段時間我們確實事情比較多，剛好店里裝修在換器械，都在忙可能沒有時間關注這塊，等一下我問下客服什么情況。