市民 王阿姨：當(dāng)時(shí)報(bào)它的團(tuán)是因?yàn)楸緛硎窍胱�游輪的，后來因�(yàn)榕_(tái)風(fēng)就走不了了。走不了，它就把這變成旅游券了，后來它不聲不響地就破產(chǎn)了。

據(jù)介紹，跟團(tuán)游產(chǎn)品在退訂時(shí)比酒店、門票要更加復(fù)雜，因此，旅游業(yè)內(nèi)一般都會(huì)推行“分時(shí)段階梯退改”政策。記者在搜索各大在線旅游平臺(tái)跟團(tuán)游產(chǎn)品時(shí)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，一般的退款條約里說明，行程開始前6天內(nèi)，相應(yīng)扣除的費(fèi)用會(huì)分時(shí)段以20%到60%不等的階梯標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退改。近日，有旅游平臺(tái)就針對(duì)消費(fèi)者出游的痛點(diǎn)，率先推出跟團(tuán)游“提前2天免費(fèi)退”措施。

在線旅游平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人 伍穎妍：凡是訂購“提前2天免費(fèi)退”跟團(tuán)游產(chǎn)品，我們可以距離出發(fā)前兩天申請(qǐng)退改，也可以享受無損退訂。

 免費(fèi)退訂的門檻從7天縮短到了2天，讓消費(fèi)者增強(qiáng)出游信心。

廣州市民 馬小姐：大家來旅行社報(bào)團(tuán)，也是比較注重自身利益，還是希望各方面都能保障一點(diǎn)，這種服務(wù)挺好的。

截至目前，該旅游平臺(tái)首批推廣的“提前2天免費(fèi)退”產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到幾萬條線路，集中于好評(píng)率在96%以上的目的地參團(tuán)產(chǎn)品。首批產(chǎn)品在暑期預(yù)計(jì)可以覆蓋團(tuán)隊(duì)游50%以上的出行人群。

在線旅游平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人 伍穎妍: 我們出發(fā)前兩天可以免費(fèi)退的話，我們的供應(yīng)商其實(shí)可以達(dá)到資金的回流，因?yàn)榭腿艘矔?huì)放心去報(bào)名。