人人都有理發(fā)的經(jīng)歷

但理發(fā)時(shí)和“Tony老師”溝通

卻是一個(gè)難點(diǎn)

明明想說剪“一點(diǎn)點(diǎn)”

結(jié)果理發(fā)師大手一揮

“及腰變及肩，美發(fā)變毀發(fā)”

近日，廣州白云區(qū)法院

就審理了一宗相關(guān)案件

據(jù)介紹，因婚禮造型需要，長發(fā)及腰的唐女士前往一美發(fā)店修剪頭發(fā)。經(jīng)過一番交流溝通，理發(fā)師著手對(duì)唐女士的長發(fā)進(jìn)行修剪。修剪完畢后，唐女士通過鏡子查看頭發(fā)長度，明顯短于其要求，于是向理發(fā)師提出異議，雙方對(duì)頭發(fā)修剪的長度產(chǎn)生爭議。

唐女士稱，

經(jīng)報(bào)警處理，雙方依舊爭執(zhí)不下，唐女士訴至法院要求美發(fā)店賠償頭發(fā)被剪短后的修復(fù)費(fèi)用3000元、因侵權(quán)造成的精神損害撫慰金3000元、誤工費(fèi)2000元、交通費(fèi)500元，并要求美發(fā)店退還其在美發(fā)店會(huì)員卡內(nèi)的充值費(fèi)用900元。

廣州市白云區(qū)人民法院一審判決：美發(fā)店向唐女士賠償損失500元，并退還唐女士會(huì)員卡內(nèi)充值費(fèi)用900元，駁回唐女士其他訴訟請(qǐng)求。

雙方均服判息訴，該判決現(xiàn)已生效。

本案的爭議焦點(diǎn)在于

美發(fā)店在為唐女士提供服務(wù)時(shí)

是否存在違約行為

即美發(fā)店是否按照雙方約定的長度

為唐女士修剪頭發(fā)

那么

如何查明唐女士與理發(fā)師

就修剪頭發(fā)長度的約定呢？

本案中，理發(fā)師為唐女士提供修剪頭發(fā)服務(wù)后，唐女士的頭發(fā)被修剪至過肩，短于雙方約定的頭發(fā)長度約10厘米，該店理發(fā)師作為專業(yè)的理發(fā)師，理應(yīng)對(duì)顧客修剪頭發(fā)的長度具備高度敏感性，其未能嚴(yán)格按照雙方約定的長度為唐女士修剪頭發(fā)，導(dǎo)致修剪后的頭發(fā)與約定的長度存在差異，最終法院認(rèn)定美發(fā)店在履行服務(wù)合同過程中存在一定的違約行為。

在賠償金額方面，由于美發(fā)店在履行服務(wù)合同過程中確實(shí)存在一定的違約行為，且在糾紛發(fā)生后未積極妥善解決糾紛，導(dǎo)致該糾紛長時(shí)間得不到解決，唐女士因多方維權(quán)必然造成一定的誤工費(fèi)及交通費(fèi)，綜合全案證據(jù)，法院酌定由美發(fā)店賠償唐女士損失共計(jì)500元。關(guān)于唐女士請(qǐng)求的頭發(fā)修復(fù)費(fèi)用和精神損害撫慰金，因唐女士未能提交充分證據(jù)予以證明，故法院不予支持。另外，關(guān)于唐女士要求的退還會(huì)員卡內(nèi)余額900元，美發(fā)店對(duì)該項(xiàng)訴訟請(qǐng)求不持異議，法院予以支持。綜上，法院作出了以上判決。

現(xiàn)實(shí)生活中

理發(fā)效果不理想的原因各不相同

事前溝通不夠充分、

過程中沒有及時(shí)溝通,

是最主要的原因之一

在此，法官建議服務(wù)合同的提供方和接受方都要本著真誠友善的原則，在服務(wù)前和服務(wù)過程中保持有效溝通，以減少服務(wù)效果不佳的情況出現(xiàn)，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

消費(fèi)者若在接受服務(wù)過程中合法權(quán)益受到侵害，可以與服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)商解決，若協(xié)商不成，要注意留存證據(jù)，及時(shí)到當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行反映，或者運(yùn)用法律來保護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)也建議服務(wù)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)員工的技能培訓(xùn)，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，誠信經(jīng)營、周到服務(wù)才是服務(wù)機(jī)構(gòu)的立足之本、生存之道。

對(duì)此

不少網(wǎng)友紛紛曬出

自己的理發(fā)經(jīng)歷

表示對(duì)此“深有感觸”