上個月 小董反映了和網(wǎng)約車司機(jī)之間的糾紛 當(dāng)時司機(jī)在平臺上上傳了一張圖片 說是小董弄臟了車子 小董表示圖片與實際不符 要求平臺處理 新聞播出后 有網(wǎng)友提供了新的線索 小董：我手里有一個堿水棒，我咬了一口，司機(jī)讓我不要在車上吃東西，我說上車的時候你也沒提醒，而且這個不是說氣味很強(qiáng)的東西。然后就有一些矛盾，司機(jī)跟我講的是說，有乘車守則，讓我自己去看，我的意思是，難道每次打車之前還要再看一遍嗎？產(chǎn)生了口角。 9月14號晚上 小董在杭州市區(qū)打車時 與網(wǎng)約車司機(jī)發(fā)生了口角 下車之后 她發(fā)現(xiàn)原本2.4公里的車程 多出了一筆40元的高速費 發(fā)起投訴后 司機(jī)在協(xié)商中的答復(fù)是 “不按照乘車規(guī)則弄臟車子 40是洗車的費用” 并提供了一張照片 小董認(rèn)為 照片中的情況跟她沒有關(guān)系 小董：他的照片發(fā)上來，光線比較亮。首先我打車，車?yán)锊粫_燈；其次晚上的話，應(yīng)該只有沿街的路燈，或者商店的燈光，那些燈光可能有一些顏色，不可能像白天的自然光，比較干凈的那種。 平臺給小董的解決方案是 免除乘車費用并贈送優(yōu)惠券 小董認(rèn)為司機(jī)是在誣陷她 要求對方道歉 當(dāng)時記者把情況反映給了平臺 后來的回復(fù) 小董并不滿意 小董：給出答復(fù)說，為了防止矛盾升級，不愿意提供司機(jī)聯(lián)系方式。還有也是跟滴滴之前說的一樣免去車費，給我一些優(yōu)惠券，后面說對司機(jī)加強(qiáng)監(jiān)管，有什么處置具體也沒說。上次節(jié)目播出之后，有網(wǎng)友留言，找到那張司機(jī)說我把他車弄臟那張圖的原圖出處，是在2020年的一篇帖子配圖。這個我覺得，我已經(jīng)有證據(jù)在手，能夠證明司機(jī)當(dāng)時說我把他車弄臟這件事，那張圖是造假的。 之前的新聞播出后 有一位嗶哩嗶哩平臺的網(wǎng)友 在評論區(qū)回復(fù) “這就是張網(wǎng)圖，我動態(tài)里有” 記者看到 這位昵稱叫“曲羽嵐”的網(wǎng)友 置頂動態(tài)是兩張截圖 其中一張有帖子的發(fā)布時間 另一張截圖中 就有網(wǎng)約車司機(jī)提供給平臺的圖片 隨后 記者也通過搜圖的功能檢索了圖片 發(fā)現(xiàn)這張圖確實在今年9月之前 在網(wǎng)上被發(fā)布過多次 小董：現(xiàn)在新的線索出來之后，平臺方是不是應(yīng)該根據(jù)新的線索去肯定司機(jī)在造假，司機(jī)的道德品行是不是有問題。 小董希望司機(jī)能夠向她道歉
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小董：我就很習(xí)慣上車后拿出面包來吃。
記者：以后如果再準(zhǔn)備吃...
小董：可能會先問司機(jī)能不能吃，我可以就我在他車上吃東西這個事，跟司機(jī)道歉，我也希望司機(jī)就訛我四十塊錢，用網(wǎng)圖來敲詐我這件事跟我道歉。
記者把小董提供的新線索
反映給了滴滴出行的工作人員
平臺經(jīng)核實后認(rèn)定
司機(jī)上傳了虛假材料
并多收乘客附加費
為惡意有責(zé)
違反了平臺的規(guī)定
平臺將扣除司機(jī)服務(wù)分12分
退回不當(dāng)所得
進(jìn)行批評教育
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