去年12月 錢先生訂了一輛哈弗新能源車 交了定金 十個月后 他決定按揭買車 說是情況有了新變化 錢先生：看那個哈弗H6第三代新能源嘛，前面他（銷售）也跟我說了，就是首付的錢大概要兩三萬，我說錢沒那么多，要過段時間再買嘛，他說先交定金，可以享受政府補貼，過了（2023年）1月份就沒有了，后面我就把這個定金給交了嘛。 哈弗新能源杭州國城店銷售部 章經理：政府補貼它是階段性的，不是說這邊我能預測到下個月、下下個月或者是之后每個月都有，那在我們銷售的過程中，基本上跟客戶的話就保證，你在這個期間買車，我是能夠讓你享受到政府補貼的。 錢先生當時交了3000塊錢定金 并簽了一張車輛訂購單 車子價格是169800元 錢先生：（銷售）說你什么時候過來做按揭，按揭通過了當天就可以提車。他說他們這里有現(xiàn)車的，不通過就會全部退嘛。 今年10月份 錢先生再次來到4S店 決定買下那輛車 錢先生：去年家里父母身體也不好，一直沒有過來嘛，就是需要花錢。今年剛好前幾天不是放假嘛，有空了我過來做了，結果按揭的這個審核，金融公司沒有通過。 審批專員回復 多平臺借貸或查詢次數過多 人行征信查詢次數過多 還款能力不足 隱形負債較高 錢先生說 當初銷售向他承諾 按揭沒過可以退定金 但現(xiàn)在對方不退 哈弗新能源杭州國城店銷售部 章經理：你說按揭通不過，是我的問題還是客戶問題？在（十）個月里面，客戶去發(fā)生了哪些關系，會不會導致他現(xiàn)在這個按揭不過，或者當時去做，那可能是通過的呢？ 章經理說 銷售當初的確口頭承諾 按揭沒通過定金可以退 但前提是客戶能夠盡快過來辦理審批 并且車輛訂購單中有約定 乙方須在甲方以電話和信息通知 車輛到貨之日起五日內 辦理購車合同及支付車輛余款 如若逾期則所訂購車輛可由甲方全權處理 錢先生：這個合同，第一我也沒注意看，像我是初中文化，也不是很懂法律，他們也沒說清楚。 哈弗新能源杭州國城店銷售部 章經理：在這個十個月里面，你為什么不到我們店里來做按揭審批？ 錢先生：第一，我是在上海這段時間，是不是在上海，我要不要... 章經理：我沒辦法去求證你是不是在上海，因為你從去年12月7號訂購完這臺車子之后，應該來說我們工作人員有催你來這邊辦理相關的手續(xù)，那我不相信你說十個月全部在上海，你連一天休息天都沒有。 錢先生：本來是在這邊的，我家里出了一點事情，需要花錢嘛，我老爸去年就動過手術的，然后今年我老爸還要動手術什么的，都是要花錢的。但我現(xiàn)在幾萬塊錢是有的，所以我說過來試一下車，看能不能做，能做我就想提個車，回老家?guī)依习郑ǹ床。?/strong>
經理說
因為時間過去太久
并且是客戶個人原因導致按揭不通過
沒法退還定金
雙方沒有協(xié)商一致
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