究竟怎么回事

一起來看看

9月23日當(dāng)天下午2點左右，他帶著父母、老婆和三個孩子入住了該酒店。三個孩子中，大女兒10歲、二女兒4歲，兒子才3個月大。

9月24日11點30分左右，他們?nèi)�家從酒店退房離開，返回深圳。車子即將行駛到巽寮灣收費站時，他大女兒一直喊想吐，他便停車讓她下車，而后在路邊嘔吐了很多。

路先生表示，24日下午2點左右車子駛?cè)肷钲�，快到家的時候，他的母親、老婆、大女兒都喊肚子不舒服要上洗手間。他就加速開車回家，進(jìn)入小區(qū)后，出現(xiàn)不適的三人先去了洗手間，他去藥店買了治拉肚子的藥。

路先生稱，他母親、老婆和大女兒3人反反復(fù)復(fù)上廁所，10來分鐘一次，上吐下瀉，肚子也疼得厲害。24日下午四五點鐘，他爸也開始拉肚子，但是家里還有個4歲的孩子和三個月大的嬰兒，最后決定由他爸在家里照看孩子，他帶母親、老婆和大女兒去社區(qū)醫(yī)院就醫(yī)，在社區(qū)醫(yī)院里做了檢查后開了藥。他本人在24日晚，也開始肚子疼。

家人診斷病歷顯示，腹痛腹瀉10小時，評估診斷急性腸胃炎，食源性報告顯示為感染性。為此，路先生要求酒店方給他們住宿費3倍賠償，合計5400元。

對此

泰麗云頂酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人作出回應(yīng)

泰麗云頂酒店一角

黃先生表示，作為酒店方，對此事也非常重視，經(jīng)調(diào)閱視頻監(jiān)控，路先生一家人是9月24日早上8點多在該酒店吃的自助早餐，同時用餐的客人有近300人。

“這么多人用餐，僅路先生反映，他們一家5口出現(xiàn)了不適癥狀，這有點不合常理�！秉S先生說。

另據(jù)黃先生介紹，當(dāng)時已經(jīng)臨近中秋、國慶雙節(jié)長假，屬地政府和職能部門對該酒店監(jiān)管很嚴(yán)，頻繁檢查，嚴(yán)防出現(xiàn)安全問題。酒店每餐都有留樣，對采購食材均可溯源，路先生投訴的情況，只能說明，他們一家人在該酒店用過早餐，并不能證明不適狀況就是因為用了該酒店的早餐引起的。

為此，經(jīng)反復(fù)溝通，酒店方同意給路先生一家出1000元慰問金作為補償，對于路先生的其他訴求，酒店方是不會答應(yīng)的。

針對此事

南都記者向相關(guān)部門了解情況

截至目前，惠東縣市場監(jiān)督管理局沒有收到醫(yī)院的報告。對于路先生的訴求，酒店方已經(jīng)同意給1000元慰問金，但路先生仍不接受，平海市場監(jiān)督管理所仍在進(jìn)行調(diào)處。

針對惠東縣市場監(jiān)督管理局的回應(yīng)，路先生表示，他們就診的醫(yī)療機構(gòu)當(dāng)晚已經(jīng)給他們出具了食源性報告卡，并且投訴過程中，他已經(jīng)通過微信提交給了惠東縣市場監(jiān)督管理局的工作人員，問題是酒店餐廳留樣保存只有48個小時，現(xiàn)在如何進(jìn)行檢測？顯然，處理該起投訴的工作人員就沒有仔細(xì)看他提交的投訴材料。