吳女士給孩子報了芭蕾舞培訓課 她說選這家機構 事先經(jīng)過了精挑細選 但萬萬沒想到 只上了一節(jié)課 機構就停課了 吳女士：當時它的評價是很高的，在大商場里面，說老師很熱情，也會有照片反饋。 吳女士說 八歲的女兒想學芭蕾舞 她經(jīng)過搜索 在為數(shù)不多的芭蕾舞教學機構中選擇了“天鵝湖畔” 9月23號到“天鵝湖畔”杭州來福士店試課 結束后和杭州萊福湖畔教育科技有限公司 簽訂了合同 交了14766元 包含48節(jié)課 有效期一年 吳女士：報完名之后就開始放中秋和國慶的假，說不上課，我們也就等著，10月8號來上第一次課，本來我們是等下一周周日的課的，她當天周六晚上十點多，給我們發(fā)信息說要停課。當時我就立馬感覺不對勁，然后小紅書上一搜，大家都說他們跑路了。 學員家長 李女士：我跟她也是一樣的情況，我們是去年報的課，孩子現(xiàn)在是大班，我們一直是挺喜歡上芭蕾舞的，所以我們也是看了很多方的評價之后，才選的這家，號稱是兒童芭蕾舞界的“愛馬仕”。 吳女士介紹 第二天她趕到門店 大門緊閉 詢問來福士商場 對方表示不掌握具體情況 吳女士聯(lián)系過排課老師和銷售 對方也表示不清楚其中狀況 吳女士說 家長們建了一個300人左右的微信群 據(jù)他們統(tǒng)計 涉及退費金額大概200萬元 大門上的公告里說 因為消費降級 會員拓展及續(xù)費難度大增 導致校區(qū)運營艱難 天鵝湖畔已與北京某大型藝術教育綜合體 完成戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的簽署 并非吸收、合并、并購 自10月15號起直營校區(qū)停課 雙方將于兩周后召開線上發(fā)布會 公布復課時間及手續(xù)辦理等具體事項 落款單位是北京天鵝湖畔教育科技有限公司 公告時間是10月14號 學員家長 李女士：我們收到的這個公告上面就說是因為疫情的原因，商場沒有給他們減免租金，所以經(jīng)營不善。我覺得非常不合理，這個就是很明顯的，一個要跑路先圈一波錢的行為，現(xiàn)在大概剩下6000多塊。 吳女士：第一要不就退費；第二要不我們的課，想辦法到底我們怎么再接著去上。 現(xiàn)場 吳女士撥打了排課老師和銷售的電話 都無人接聽 根據(jù)公開信息查詢到的公司及相關人員的電話 要么無人接聽 要么是空號 家長們找到了商場管理辦公室 杭州來福士商場工作人員：第一時間我們聯(lián)系一些相關的職能部門，包括街道、市場監(jiān)管，文旅，我們現(xiàn)在是成立了一個專案小組，我們從昨天開始貼了一個公告，有一個二維碼。現(xiàn)在第一步就是我們會收集家長的信息，完了以后，會把這個資料給專案組里相關的職能部門的領導，我們目前也是在全力協(xié)助你們?nèi)ゾS權的。 吳女士表示 她看中“天鵝湖畔” 一部分原因也是出于對來福士商場的信任 那商場方面有沒有保障顧客權益的措施呢 吳女士：當時有續(xù)課的家長，她就有疑慮，問過老師，要是跑路了怎么辦，老師偷偷地說他們有保證金在你們這，想問一下保證金的情況。 杭州來福士商場工作人員：我們跟他們是一個正常的商業(yè)行為，屬于商業(yè)機密，我沒有辦法告訴你，但是我們對于租戶保留我們追究損失的權利。 發(fā)稿前 吳女士反饋 事情還沒有新的進展
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