吳女士給孩子報(bào)了芭蕾舞培訓(xùn)課 她說選這家機(jī)構(gòu) 事先經(jīng)過了精挑細(xì)選 但萬萬沒想到 只上了一節(jié)課 機(jī)構(gòu)就停課了 吳女士:當(dāng)時(shí)它的評(píng)價(jià)是很高的,在大商場(chǎng)里面,說老師很熱情,也會(huì)有照片反饋。 吳女士說 八歲的女兒想學(xué)芭蕾舞 她經(jīng)過搜索 在為數(shù)不多的芭蕾舞教學(xué)機(jī)構(gòu)中選擇了“天鵝湖畔” 9月23號(hào)到“天鵝湖畔”杭州來福士店試課 結(jié)束后和杭州萊福湖畔教育科技有限公司 簽訂了合同 交了14766元 包含48節(jié)課 有效期一年 吳女士:報(bào)完名之后就開始放中秋和國(guó)慶的假,說不上課,我們也就等著,10月8號(hào)來上第一次課,本來我們是等下一周周日的課的,她當(dāng)天周六晚上十點(diǎn)多,給我們發(fā)信息說要停課。當(dāng)時(shí)我就立馬感覺不對(duì)勁,然后小紅書上一搜,大家都說他們跑路了。 學(xué)員家長(zhǎng) 李女士:我跟她也是一樣的情況,我們是去年報(bào)的課,孩子現(xiàn)在是大班,我們一直是挺喜歡上芭蕾舞的,所以我們也是看了很多方的評(píng)價(jià)之后,才選的這家,號(hào)稱是兒童芭蕾舞界的“愛馬仕”。 吳女士介紹 第二天她趕到門店 大門緊閉 詢問來福士商場(chǎng) 對(duì)方表示不掌握具體情況 吳女士聯(lián)系過排課老師和銷售 對(duì)方也表示不清楚其中狀況 吳女士說 家長(zhǎng)們建了一個(gè)300人左右的微信群 據(jù)他們統(tǒng)計(jì) 涉及退費(fèi)金額大概200萬元 大門上的公告里說 因?yàn)橄M(fèi)降級(jí) 會(huì)員拓展及續(xù)費(fèi)難度大增 導(dǎo)致校區(qū)運(yùn)營(yíng)艱難 天鵝湖畔已與北京某大型藝術(shù)教育綜合體 完成戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的簽署 并非吸收、合并、并購(gòu) 自10月15號(hào)起直營(yíng)校區(qū)停課 雙方將于兩周后召開線上發(fā)布會(huì) 公布復(fù)課時(shí)間及手續(xù)辦理等具體事項(xiàng) 落款單位是北京天鵝湖畔教育科技有限公司 公告時(shí)間是10月14號(hào) 學(xué)員家長(zhǎng) 李女士:我們收到的這個(gè)公告上面就說是因?yàn)橐咔榈脑,商?chǎng)沒有給他們減免租金,所以經(jīng)營(yíng)不善。我覺得非常不合理,這個(gè)就是很明顯的,一個(gè)要跑路先圈一波錢的行為,現(xiàn)在大概剩下6000多塊。 吳女士:第一要不就退費(fèi);第二要不我們的課,想辦法到底我們?cè)趺?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">再接著去上。 現(xiàn)場(chǎng) 吳女士撥打了排課老師和銷售的電話 都無人接聽 根據(jù)公開信息查詢到的公司及相關(guān)人員的電話 要么無人接聽 要么是空號(hào) 家長(zhǎng)們找到了商場(chǎng)管理辦公室 杭州來福士商場(chǎng)工作人員:第一時(shí)間我們聯(lián)系一些相關(guān)的職能部門,包括街道、市場(chǎng)監(jiān)管,文旅,我們現(xiàn)在是成立了一個(gè)專案小組,我們從昨天開始貼了一個(gè)公告,有一個(gè)二維碼,F(xiàn)在第一步就是我們會(huì)收集家長(zhǎng)的信息,完了以后,會(huì)把這個(gè)資料給專案組里相關(guān)的職能部門的領(lǐng)導(dǎo),我們目前也是在全力協(xié)助你們?nèi)ゾS權(quán)的。 吳女士表示 她看中“天鵝湖畔” 一部分原因也是出于對(duì)來福士商場(chǎng)的信任 那商場(chǎng)方面有沒有保障顧客權(quán)益的措施呢 吳女士:當(dāng)時(shí)有續(xù)課的家長(zhǎng),她就有疑慮,問過老師,要是跑路了怎么辦,老師偷偷地說他們有保證金在你們這,想問一下保證金的情況。 杭州來福士商場(chǎng)工作人員:我們跟他們是一個(gè)正常的商業(yè)行為,屬于商業(yè)機(jī)密,我沒有辦法告訴你,但是我們對(duì)于租戶保留我們追究損失的權(quán)利。 發(fā)稿前 吳女士反饋 事情還沒有新的進(jìn)展
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