牛師傅有個(gè)15歲的兒子

他反映，最近偶然發(fā)現(xiàn)

兒子背著自己充值游戲

還打賞主播，已經(jīng)花了十幾萬

牛師傅說

兒子知道他的微信支付密碼

因?yàn)闆]有開通銀行的余額變動(dòng)提醒業(yè)務(wù)

他最近才知道這事

具體什么游戲，牛師傅搞不懂

他讓15歲的兒子自己說

原神是上海米哈游的一款熱門游戲

6塊錢可以購買60枚創(chuàng)世結(jié)晶

牛師傅的兒子在這款游戲上花的錢最多

牛師傅說，他去銀行打印了明細(xì)

發(fā)現(xiàn)兒子是從今年年初開始

充值玩游戲和打賞主播的

實(shí)際金額沒有兒子說的那么多

牛師傅介紹

加上其它一些零零碎碎的小游戲支出

加起來兒子一共花了十三萬左右

目前他的訴求是

原神的七萬多

香腸派對的一萬七

快手打賞主播的一萬八

能夠退回來

牛師傅不懂怎么操作

他說實(shí)際操作的是自己的大女兒

大女兒雖然也在現(xiàn)場

但不愿意上電視

現(xiàn)場一頓找

沒有及時(shí)找到客服說的申訴單號(hào)

又沒法重新提交相關(guān)材料

記者跟客服進(jìn)行了溝通

香腸派對是心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的一款游戲

只有線上客服

牛師傅的女兒

當(dāng)場把記者的聯(lián)系方式和采訪請求

發(fā)給了線上客服，對方答復(fù)

需要通過自助鏈接提示的要求申請退款

還詢問家長是否填寫過退款申請表單

牛師傅的女兒說，她已經(jīng)提交過

但沒有回應(yīng)

記者隨后把孩子打賞情況

反映給了快手公關(guān)部

對方表示會(huì)核查

發(fā)稿前記者沒有接到心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的回復(fù)

上海米哈游的公關(guān)小林聯(lián)系了記者

說經(jīng)過核查

發(fā)現(xiàn)牛師傅在過去四個(gè)月

多次進(jìn)行過實(shí)人認(rèn)證

并有多次換綁手機(jī)號(hào)碼行為

在他們的平臺(tái)

換綁手機(jī)號(hào)碼必須成年人本人

進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證

平臺(tái)認(rèn)為當(dāng)事人牛師傅肯定知情

而且他們無法判斷

這個(gè)賬號(hào)是未成年人使用的

記者問實(shí)人認(rèn)證指的是什么

對方表示可以理解成

大家通俗說的人臉識(shí)別

還發(fā)來一個(gè)鏈接

記者點(diǎn)開后發(fā)現(xiàn)是百度百科

關(guān)于實(shí)人認(rèn)證的解釋

牛師傅告訴記者

兒子充值時(shí)間主要集中在今年三四月份

他有充足的證據(jù)證明

從去年年底到今年八月期間

他跟兒子并不在一起

手機(jī)和支付密碼是交給姐弟倆的

牛師傅把原因告訴了記者

但希望不要公開

他說下一步通過法律途徑的話

派出所能提供相應(yīng)證據(jù)