李大姐：我買的房子就是在這個山腳下，那個最高的那一幢。

記者：就是綠色圍著最高的。 

李大姐：對。

記者：什么問題呢？

李大姐：就是主要是在公墓旁邊，你看那個，那是一個公墓，一個墓群。我沒想到整個就是在墓園的旁邊。

李大姐：因為我租房的，我覺得也挺貴的。我說拿租房的這個錢，那么了解一下，就是想了解一下。

記者：買公寓怎么會買到這邊來的，這又不是公寓？

李大姐：沒有，我一開始的時候人家把我?guī)У絼e的地方的公寓去了，我沒看上，他說那我?guī)�你到一個比較便宜的地方去看。

李大姐：我當時就一個念頭，說看看便宜到底能便宜到什么程度，也沒想著買，一點都沒想著買。但是我那天不是閑著沒事嘛，因為到了他們這那個氛圍，就是買房子的那個氛圍，然后跟我說是也交10萬塊錢就可以那個，等于就是說可以買下這套房子了。我當時心里想，我說10萬，我也沒有10萬啊，我只有3萬塊錢，我就老老實實跟那個售樓的中介講，我說我就有3萬，然后他就跟我講，他說3萬也行，他說我請示一下我們領導。

李大姐：你先交上10萬，首付40多萬，你剩下實在沒錢了，然后我們開發(fā)商借給你，借給你到明年的這個幾月幾號，你要跟我們簽一個借款協(xié)議。

記者：當時你就同意了，就買了啊？

李大姐：當時我其實腦子是懵的，就以為就10萬塊錢交了以后就等于這個房子就買了，就沒有想到第二年還要還這個錢。

李大姐：我當時一定要要求，我陽臺上要看到那個山，我買那個景色。他說這個有一個瑕疵，你能接受不？我說什么瑕疵，他也沒帶我出來看現(xiàn)房，他是在那個沙盤上說那個山上有村民的公墓。我當時是以為就是村民一個兩個的那樣的公墓，我說那倒無所謂，結果等到所有事情辦完下來，我自己親自去看，這不是村民的單個墓，整個是公墓。

記者：人家告訴你的時候，你沒有下來核實下  去看一下嗎？

李大姐：他就輕描淡寫的，拿那個像個教鞭一樣的，指了一下。

李大姐：后來就突然給我退了，我們就一聽就高興了就趕緊來了，來了就他就給我們提供了一個協(xié)議。

記者：這不是好事嗎？

李大姐：結果到了10月12號的時候，突然間告訴我，你把那個當時就是我們交了錢后，他們給我們開的一個收款收據(jù)給我拿來，你不給我拿來  這個收款收據(jù)，你的錢就不給你退。

記者：當時是您接待的這位大姐？

杭州眾安澤翠居營銷中心銷售 “阿�！�：是的。

記者：我們了解一下情況，就是這個房子現(xiàn)在是？

杭州眾安澤翠居營銷中心銷售 “阿�！�：不方便告知。

李大姐：我把這個收據(jù)給你，你是不是應該給我一個東西？因為錢又沒到賬，對不對？

記者：他給你了嗎？

李大姐：他沒給我，他什么都沒給我。我覺得我也不過分，我說那你把之前填的那協(xié)議。

記者：后來怎么協(xié)商的？怎么就一直卡在這？

李大姐：他就把我拉黑了，他不跟我協(xié)商了。

李大姐：要么你給我退款協(xié)議，蓋了公章的給我一份對不對？那我把那個收據(jù)給你，我們倆換。那么在錢退還之前的話，我是不是應該這樣子做？結果他就不同意，他就避而不談這個合同的事，最后我逼得問他要得沒辦法了，他“咵”給我發(fā)過來一個，微信里發(fā)過來一個協(xié)議，我一看公章還是沒有敲，還是原來我簽的，光是有我們兩口子的字，然后他就什么都沒有。那你這個有什么用啊。

杭州眾安澤翠居營銷中心銷售 工作人員：公司既然同意你退，那肯定會給你退的，你把這個小票給到他，憑證你既然說是要留，那個憑證你可以，小票你拍個照，或者比方說我今天準備要退你錢了，您這邊如果是馬上送過來的，能送過來的，那么。

李大姐：你錢必須先到我這，我才可以給你收據(jù)，你錢不到賬我怎么給你？

記者：您這邊能代表你們公司做這個決定嗎？

杭州眾安澤翠居營銷中心銷售 工作人員：不不不不，不是，我是說我可以傳達。

杭州眾安澤翠居營銷中心銷售 阿牛：你過來吧，你要想解決問題你就自己跟我過來，你們不好意思，不方便給你們透露這個東西。來吧，姐。

李大姐：為啥呀為啥呀？我自己無能為力。我才。

杭州眾安澤翠居營銷中心銷售 阿牛：我不想跟你吵。

記者：能不能確認會退？

杭州眾安澤翠居營銷中心銷售 阿牛：重點是跟你沒有關系，我也不方便告知。

李大姐：怎么沒有關系？

杭州眾安澤翠居營銷中心銷售 阿牛：我跟我們的客戶談，以前的客戶最多了。

李大姐：我跟你講，跟他們說沒關系。

記者：你可以跟我沒關系，關鍵是錢能不能退？

李大姐：媒體就是為廣大的勞苦大眾服務的，所以我沒辦法，無能為力，我才找到媒體。

記者：您在看著那個拍攝干什么，他在躲鏡頭，人家站我后面沒事的。

李大姐：你躲什么躲呀？有啥躲的？

杭州眾安澤翠居營銷中心 王經(jīng)理：我們眾安這么多項目，不可能為了一個客戶，為了10萬塊錢，本來就答應你給你退的事。

李大姐：那為什么要把我拉黑呢？

杭州眾安澤翠居營銷中心銷售 阿牛：姐，我跟你說，如果說按照我們的原則，有認購協(xié)議可以不給你們退。

杭州眾安澤翠居營銷中心 王經(jīng)理：沒必要說氣話啊。

杭州眾安澤翠居營銷中心銷售 阿牛：但是我們公司既然答應給你退了，你就要配合。當時我跟你們講得很清楚了，需要原件，這個原件不是我們要，是要房管局要。

杭州眾安澤翠居營銷中心 王經(jīng)理：好了阿牛，我來把這個問題解決就好了，出去。

杭州眾安澤翠居營銷中心銷售 阿牛：唉。

李大姐：王經(jīng)理人又年輕又漂亮不說，解決問題的能力確實是有，然后人家就承諾給我講了。

記者：雙方達成協(xié)議了。

李大姐：對，雙方達成協(xié)議，王經(jīng)理就給我寫了個收條，因為我的原始票據(jù)，是交到她個人手上的，然后她打了我票據(jù)，然后她也會盡快地催著解決這個問題，就是說在11月初，11月10號之前，她承諾這錢一定能到賬。