
很多愛美人士都喜歡去美容店做臉部項(xiàng)目,但沒想到簡(jiǎn)單的洗臉也存在受傷的風(fēng)險(xiǎn),發(fā)現(xiàn)臉部出現(xiàn)紅腫,疼痛難忍,武江區(qū)工業(yè)中路的一家采耳店消費(fèi),其中還附贈(zèng)了一次洗臉項(xiàng)目,做完臉部出現(xiàn)刺痛,灼燒感非常嚴(yán)重,當(dāng)時(shí)已經(jīng)是凌晨了,我沒有辦法馬上去醫(yī)院,急診也沒有皮膚科,第二天早上去了皮膚科看,醫(yī)生診斷是刺激導(dǎo)致皮膚過(guò)敏。我的工作需要化妝,現(xiàn)在沒辦法化妝,醫(yī)生建議全休7至10天,我問(wèn)醫(yī)生什么時(shí)候會(huì)康復(fù)恢復(fù)工作,醫(yī)生也回答不了。洗頭過(guò)程中,中途商家說(shuō)幫我洗個(gè)臉,是包含在套餐里的,洗臉加敷面膜,簡(jiǎn)單清洗,我問(wèn)會(huì)不會(huì)過(guò)敏,她說(shuō)這些都是很溫和的產(chǎn)品,不會(huì)有問(wèn)題的,F(xiàn)在每天的灼燒感,導(dǎo)致自己心情很不好。事發(fā)當(dāng)晚該店負(fù)責(zé)人給了1000元讓我第二天去醫(yī)院看,意思是再補(bǔ)貼500元,讓我不要追究此事,我不接受。我堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益,要賠償我誤工費(fèi)。因?yàn)槿揍t(yī)院已經(jīng)看過(guò)了,醫(yī)生開的藥我在吃,涂的藥也在用,但臉部問(wèn)題還是一天比一天嚴(yán)重,我需要更專業(yè)的治療,把我皮膚恢復(fù)原樣。商家使用的產(chǎn)品是否存在問(wèn)題,顧客損失又該誰(shuí)來(lái)承擔(dān),記者來(lái)到了位于武江區(qū)工業(yè)中路的采耳店。當(dāng)天黃小姐購(gòu)買的美容套餐依然還在菜單中,負(fù)責(zé)人通過(guò)電話回復(fù)記者,出現(xiàn)過(guò)敏的情況為小概率事件,過(guò)敏是個(gè)人體質(zhì)問(wèn)題,你可以去問(wèn)相關(guān)的機(jī)構(gòu)和法律條文,一千個(gè)人中有一個(gè)人過(guò)敏,你說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品有沒有問(wèn)題?我愿意協(xié)商,但對(duì)方的要求我實(shí)在無(wú)能為力,你說(shuō)不舒服去看個(gè)病,這個(gè)我愿意承擔(dān),但你提出的誤工費(fèi),后期的修復(fù)費(fèi),讓我賠償,可以自己走鑒定,有證明起訴,走法律程序,我都可以接受。第一是由商家賠償3萬(wàn)元損失費(fèi),消費(fèi)者確實(shí)有權(quán)向商家索賠,不過(guò)索賠的金額也有明確的標(biāo)準(zhǔn)。誤工費(fèi)一般按照實(shí)際誤工時(shí)間來(lái)計(jì)算,具體要看醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)囑來(lái)印證,標(biāo)準(zhǔn)一般按照實(shí)際收入來(lái)計(jì)算,如果沒有固定收入,一般按照當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均的收入水平計(jì)算,一般上限不超過(guò)事發(fā)地職工平均工資的三倍。消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán),作為受害人可以通過(guò)正當(dāng)?shù)那谰S權(quán),比如向消委會(huì)投訴、向工商部門舉報(bào)、或者采取向人民法院提起訴訟的方式合理維權(quán),商家應(yīng)該要合理回應(yīng)消費(fèi)者的合理訴求,盡可能將雙方的分歧消化,積極配合有關(guān)部門的消費(fèi)調(diào)解,化解矛盾。我們國(guó)家對(duì)消費(fèi)投訴、消費(fèi)糾紛一般提倡消費(fèi)者與商家協(xié)商解決,實(shí)在協(xié)商不來(lái),也不用著急,
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