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女子在采耳店洗臉皮膚嚴(yán)重過敏要求賠償

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通時(shí)間：2023-10-28

很多愛美人士都喜歡去美容店做臉部項(xiàng)目，

但沒想到簡(jiǎn)單的洗臉也存在受傷的風(fēng)險(xiǎn)，

最近市區(qū)一名年輕的女子，

在一家采耳店洗完臉后，

發(fā)現(xiàn)臉部出現(xiàn)紅腫，疼痛難忍，

去醫(yī)院一看，得了過敏性皮炎。

10月22日晚，

市民黃小姐與朋友一起到

武江區(qū)工業(yè)中路的一家采耳店消費(fèi)，

她購(gòu)買了一個(gè)采耳加美容的套餐，

其中還附贈(zèng)了一次洗臉項(xiàng)目，

但項(xiàng)目結(jié)束后，

黃小姐就覺得自己的臉部不適。

黃小姐

做完臉部出現(xiàn)刺痛，灼燒感非常嚴(yán)重，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是凌晨了，我沒有辦法馬上去醫(yī)院，急診也沒有皮膚科，第二天早上去了皮膚科看，醫(yī)生診斷是刺激導(dǎo)致皮膚過敏。

黃小姐表示自己從事自媒體工作，

平時(shí)需要出鏡拍攝，

現(xiàn)在因?yàn)槟槻考t腫，

工作只能被迫暫停。

黃小姐

我的工作需要化妝，現(xiàn)在沒辦法化妝，醫(yī)生建議全休7至10天，我問醫(yī)生什么時(shí)候會(huì)康復(fù)恢復(fù)工作，醫(yī)生也回答不了。

因?yàn)槟槻窟^敏，

黃小姐的生活和工作都受到了不小的影響，

因此，

她覺得商家需要承擔(dān)全部的責(zé)任。

黃小姐

洗頭過程中，中途商家說幫我洗個(gè)臉，是包含在套餐里的，洗臉加敷面膜，簡(jiǎn)單清洗，我問會(huì)不會(huì)過敏，她說這些都是很溫和的產(chǎn)品，不會(huì)有問題的�，F(xiàn)在每天的灼燒感，導(dǎo)致自己心情很不好。

為了維權(quán)，

黃小姐曾多次與采耳店負(fù)責(zé)人交涉，

但均沒有結(jié)果。

黃小姐

事發(fā)當(dāng)晚該店負(fù)責(zé)人給了1000元讓我第二天去醫(yī)院看，意思是再補(bǔ)貼500元，讓我不要追究此事，我不接受。我堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益，要賠償我誤工費(fèi)。因?yàn)槿揍t(yī)院已經(jīng)看過了，醫(yī)生開的藥我在吃，涂的藥也在用，但臉部問題還是一天比一天嚴(yán)重，我需要更專業(yè)的治療，把我皮膚恢復(fù)原樣。

洗臉還能洗成過敏？

商家使用的產(chǎn)品是否存在問題，

顧客損失又該誰來承擔(dān)，

帶著問題，

記者來到了位于武江區(qū)工業(yè)中路的采耳店。

記者來到采耳店看到，

當(dāng)天黃小姐購(gòu)買的美容套餐依然還在菜單中，

負(fù)責(zé)人通過電話回復(fù)記者，

套餐的產(chǎn)品都是安全的，

出現(xiàn)過敏的情況為小概率事件，

與顧客體質(zhì)有關(guān)。

采耳店負(fù)責(zé)人

過敏是個(gè)人體質(zhì)問題，你可以去問相關(guān)的機(jī)構(gòu)和法律條文，一千個(gè)人中有一個(gè)人過敏，你說這個(gè)產(chǎn)品有沒有問題?

同時(shí)，

商家也向記者表明了他們的處理態(tài)度。

采耳店負(fù)責(zé)人

我愿意協(xié)商，但對(duì)方的要求我實(shí)在無能為力，你說不舒服去看個(gè)病，這個(gè)我愿意承擔(dān)，但你提出的誤工費(fèi)，后期的修復(fù)費(fèi)，讓我賠償，可以自己走鑒定，有證明起訴，走法律程序，我都可以接受。

記者了解到，

黃小姐向商家提出兩個(gè)和解方案，

第一是由商家賠償3萬元損失費(fèi)，

第二是根據(jù)實(shí)際情況

賠償她的誤工費(fèi)和治療費(fèi)用。

律師表示，

針對(duì)消費(fèi)維權(quán)，

如果確定造成了消費(fèi)者的損失，

消費(fèi)者確實(shí)有權(quán)向商家索賠，

不過索賠的金額也有明確的標(biāo)準(zhǔn)。

律師潘俊翔

誤工費(fèi)一般按照實(shí)際誤工時(shí)間來計(jì)算，具體要看醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)囑來印證，標(biāo)準(zhǔn)一般按照實(shí)際收入來計(jì)算，如果沒有固定收入，一般按照當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均的收入水平計(jì)算，一般上限不超過事發(fā)地職工平均工資的三倍。

遇到消費(fèi)糾紛，

消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)，

商家應(yīng)該如何處理，

律師也給出了專業(yè)的意見。

律師潘俊翔

作為受害人可以通過正當(dāng)?shù)那谰S權(quán)，比如向消委會(huì)投訴、向工商部門舉報(bào)、或者采取向人民法院提起訴訟的方式合理維權(quán)，商家應(yīng)該要合理回應(yīng)消費(fèi)者的合理訴求，盡可能將雙方的分歧消化，積極配合有關(guān)部門的消費(fèi)調(diào)解，化解矛盾。

我們國(guó)家對(duì)消費(fèi)投訴、消費(fèi)糾紛

有專門的法律法規(guī)，

出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，

一般提倡消費(fèi)者與商家協(xié)商解決，

實(shí)在協(xié)商不來，也不用著急，

按照合理合法的方式也可以維權(quán)。

希望黃小姐和商家能和平協(xié)商，

盡快解決問題。

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