陳女士說 前段時間經(jīng)朋友介紹 了解到浙江慈溪有家一帆健身俱樂部 她看過照片以后決定辦卡 陳女士：選擇這個地方第一因為距離家比較近，第二就是有個泳池。 記者：怎么確定這些東西符合你的要求？ 陳女士：銷售會發(fā)一些圖片，圖片有泳池和健身器材。 10月7號 陳女士通過健身機構(gòu)的小程序 購買了一張“5+1年家庭卡” 價格是8776元 當(dāng)時 她還沒有去現(xiàn)場看過 17號 陳女士帶女兒第一次過去游泳 陳女士：因為他們頂很低，人高大一點在那里也站不直，泳道也不是什么標(biāo)準(zhǔn)泳道，就是一個不規(guī)則的泳道。人又很多，感覺在里面根本游不了。 從機構(gòu)的圖片可以看出 泳池有四條泳道 其中兩條泳道比另外兩條短一些 陳女士說 帶女兒來的那天是周二晚上 她最介意的是人多 陳女士：我說能不能另外出錢包泳道，他說不可以。我說我另外找空一點地方去，你給我退卡行不行，他說不予退卡。 不過 根據(jù)小程序里的會員章程 “會員因自身原因要求中止合約 自繳清本合約所有費用之日起 15日內(nèi)可申請退款 扣除相關(guān)合理費用 并扣除合同總價款百分之三十違約金后 退還余額” 陳女士認(rèn)為 按照這條規(guī)定 會員卡是可以退的 采訪時 機構(gòu)的負(fù)責(zé)人不在 記者聯(lián)系上一位許經(jīng)理 記者：這個條款在你這里有沒有效？ 慈溪一帆健身俱樂部 許經(jīng)理：效果是有的，我們一切都是按合同走的，但是有些客戶，無理原因我們稍微都會拖一下，這是很正常一個情況。協(xié)商了以后，我這邊就按照正常合同跟她走就可以了。她不是像人家鍛煉不了或者怎么樣，這種是特殊原因。 陳女士反饋 雙方還在進一步溝通 如果協(xié)商不成 她會向市場監(jiān)管部門求助
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