求助人

河北衡水市民周女士

求助事由

今年4月份周女士在衡水市買了一套北斗星城的房子，由于周女士的征信問題購房貸款不能批復(fù)，隨后將房產(chǎn)更改為家中老人的姓名，可售樓部的銷售人員稱，公司不允許更名，需要通過其他途徑辦理，所以在沒有任何收據(jù)的情況下，向周女士索要了一萬七千元的更名費。后期因更名老人的年紀(jì)問題，銀行貸款手續(xù)不能通過，周女士覺得事情太麻煩想要退費。經(jīng)過申請周女士首付的12萬元房款如數(shù)退回，既然房子沒有買成，那當(dāng)初的更名費周女士認(rèn)為也應(yīng)該給她退回來，可是售樓員卻再三推脫不給退費。