“退一賠三”是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)時(shí)若存在欺詐行為,消費(fèi)者有權(quán)要求其退還購買商品或接受服務(wù)的價(jià)款,同時(shí)支付該費(fèi)用三倍以賠償損失。本案中,消費(fèi)者花費(fèi)近25萬元購買了一輛“新車”,購車后才發(fā)現(xiàn)車行曾將該車出售給他人,且有維修記錄,消費(fèi)者認(rèn)為車行隱瞞該車系二手車的真實(shí)情況,構(gòu)成欺詐,遂將其訴至法院!譚先生心儀某款轎車已久,遂交代自己在車行工作的老鄉(xiāng)留意該款車輛的銷售情況。2019年3月24日,老鄉(xiāng)與譚先生聯(lián)系,告知其車行內(nèi)有該款轎車出售,但只有一臺(tái),全包價(jià)為293800 元,欲購從速。譚先生怕錯(cuò)過優(yōu)惠,很快到店看車。購車過程中,譚先生發(fā)現(xiàn)該車的里程表已記載里程數(shù)96公里,對(duì)此提出疑問,車行銷售人員解釋系因試車所致。經(jīng)雙方商談,車行答應(yīng)給予一定優(yōu)惠,譚先生決定買下該車,與車行簽署了《車輛訂購單》!盾囕v訂購單》記載該車指導(dǎo)價(jià)為293800元,成交價(jià)為243800元;定購金10000元,合同簽訂后三日內(nèi)交齊全款。次日,車行向譚先生出具了一份《告知書》,載明已向譚先生告知車輛有關(guān)情況,譚先生了解并確認(rèn)接受將不再就該車“1.因排氣管渦輪增壓器安裝不到位拆裝調(diào)整過;2.第一季度已開票報(bào)廠,可重開發(fā)票辦理上牌手續(xù)”的情況再進(jìn)行任何索賠;除以上告知事項(xiàng)外,該車不存在任何質(zhì)量問題,且對(duì)該車輛后期使用無影響!陡嬷獣肺膊靠蛻艉炇仗幱凶T先生簽名。雙方另簽署有新車簽約申請(qǐng)單、新車交車單等。3月26日,車行交車。 2021年,車輛使用兩年后,譚先生擬將該車放到二手車行賣出,經(jīng)二手車行查詢車輛的綜合維修記錄,發(fā)現(xiàn)該車在自己購買前已經(jīng)產(chǎn)生了維修記錄且三包日期開始時(shí)間是2019年1月,與自己購買開票時(shí)間不符。譚先生這才知道,自己當(dāng)年購買的新車原來是一輛二手車。譚先生認(rèn)為,當(dāng)年購車時(shí)車行從未告知該車已經(jīng)有銷售和維修記錄,構(gòu)成欺詐,故要求車行退還車款,并三倍賠償購車款。車行拒絕退賠價(jià)款,譚先生訴至法院。審理過程中,車行確認(rèn)案涉車輛確實(shí)曾銷售給案外人,并稱譚先生簽署的《告知書》已確認(rèn)其知悉該車真實(shí)情況,且該車成交價(jià)明顯低于同時(shí)期同型號(hào)車輛的成交價(jià),印證了其在銷售過程中不存在欺詐銷售的主觀意圖。廣東自由貿(mào)易區(qū)南沙片區(qū)人民法院一審判決:撤銷譚先生與某車行簽署的《車輛訂購單》;某車行向譚先生返還購車款243800元并支付利息,同時(shí)一次性向其支付購車款三倍731400元作為賠償款;譚先生向車行返還購買的案涉車輛。廣州市中級(jí)人民法院二審判決:駁回上訴,維持原判。廣東自由貿(mào)易區(qū)南沙片區(qū)人民法院 陳夢(mèng)芷本案中,從車輛銷售給譚先生前已行駛96公里及案外人使用過程中保修的事實(shí)來看,某車行與案外人的銷售關(guān)系,屬于正常、完整的交易,即案涉車輛已轉(zhuǎn)移交付給案外人,并非僅試車且未完成銷售。由于新車和二手車在交易市場(chǎng)上存在巨大差別,對(duì)于該重大事項(xiàng),某車行應(yīng)當(dāng)明確告知譚先生。但某車行并未在《告知書》中予以告知,且雙方簽訂合同時(shí)使用新車簽約申請(qǐng)單、新車交車單等文件名稱,進(jìn)一步表明某車行是將案涉車輛作為新車出售給譚先生。某車行認(rèn)為案涉車輛銷售價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià),譚先生應(yīng)當(dāng)知道車輛存在曾經(jīng)銷售過的情況;而譚先生提交的相反證據(jù)表明,案涉車輛銷售價(jià)處于正常市場(chǎng)價(jià)。即使銷售價(jià)偏低,在無明確告知的情況下,亦不能推斷譚先生對(duì)車輛曾銷售的事實(shí)完全知情。基于此,法院認(rèn)定某車行在銷售過程中存在隱瞞案涉車輛曾銷售過、不屬于新車的事實(shí),將車輛作為新車銷售給譚先生,屬于故意不告知與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的重大事項(xiàng),構(gòu)成欺詐。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。本案中,某車行存在欺詐行為,譚先生主張三倍懲罰性賠償,具有事實(shí)和法律依據(jù)。法官提醒,汽車銷售過程中,車行隱瞞車況引發(fā)糾紛的情況時(shí)有發(fā)生。汽車經(jīng)銷商將已出售交易過的車輛“包裝”成新車出售,嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。在銷售瑕疵車輛時(shí),出售人員應(yīng)當(dāng)全面、如實(shí)告知消費(fèi)者車輛的具體情況,切實(shí)做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。同時(shí),消費(fèi)者在買車時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎查驗(yàn)車輛是否存在瑕疵,留存消費(fèi)憑證,樹立證據(jù)意識(shí),以更好保護(hù)自身合法權(quán)益。
·請(qǐng)注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長(zhǎng)沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。