趙女士從海外求學(xué)回長沙還不到一年，可以享受留學(xué)生購車減免購置稅的優(yōu)惠政策。今年7月，她花費(fèi)44萬元，通過“北京奔馳”廠家訂購了一臺全新的奔馳E300L轎車，廠家委托湖南華美奔馳4S店完成車輛的交付。等待了三個多月，趙女士的車輛終于抵達(dá)了4S店。可還沒來得及提車，她卻突然接到消息稱，車子停在4S店里意外“毀容”了！

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提車前夜4S店發(fā)來消息

稱新車被剮蹭了

三個月等來“毀容車”

消費(fèi)者直呼“太荒唐”

29日上午，趙女士在湖南華美奔馳4S店的停車場里，終于見到了自己等待了三個多月的這臺奔馳E300L轎車。人生中的第一臺車就在眼前，可趙女士的心里卻一點兒也高興不起來。

趙女士告訴記者，這臺車輛是她在今年7月訂購的，總價44.6萬元。

當(dāng)事人 趙女士：我是留學(xué)生，回國我有免稅車的政策，我是通過中介直接向車廠購買，然后車廠再把一臺完好的車發(fā)到4S店，由他們給我交付。

經(jīng)過了三個月的等待，上周趙女士終于接到了車輛已經(jīng)抵達(dá)4S店的通知，雙方約定在10月26日提車。然而，就在交車的前一天晚上，趙女士才得知了這個荒唐的消息。

記者：剮蹭是怎么造成的呢？

當(dāng)事人 趙女士：他告訴我說他也不知道，就是因為我要提車，他去檢查車的時候發(fā)現(xiàn)這個問題，但是因為車停在監(jiān)控死角，所以他也是不知道出現(xiàn)了什么問題，沒有任何說法。

還沒到手的新車停在4S店里受了傷，趙女士認(rèn)為對車輛進(jìn)行保管的湖南華美奔馳4S店應(yīng)當(dāng)對此承擔(dān)責(zé)任。

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4S店交車前發(fā)現(xiàn)剮蹭

受損地點位于店內(nèi)車庫

賠償方案雙方存分歧

換車方案需等待廠家答復(fù)

趙女士告訴記者，得知車子被“毀容”后，她與湖南華美奔馳4S店已進(jìn)行多次協(xié)商，但至今雙方對后續(xù)如何處理仍未達(dá)成一致意見。

當(dāng)事人 趙女士：花的新車的錢，我就是想拿到一個沒有“毀容”的車。然后現(xiàn)在好像我如果不接受他們的賠償方式，就擺爛了。逼迫我用一輛新車的錢去買一個瑕疵品。誰心里能接受！

29日中午，4S店方面的新聞發(fā)言人趕到現(xiàn)場，對相關(guān)情況進(jìn)行了說明。

湖南華美奔馳4S店 新聞發(fā)言人 彭凱：我們是一個代交車，然后因為趙女士是通過第三方機(jī)構(gòu)跟我們廠家簽訂了一個留學(xué)生購車的協(xié)議。然后交車前一天，我們把車開上來做檢測，然后做相關(guān)的清洗，就發(fā)現(xiàn)車的前杠有剮蹭的情況，地點基本上可以確定是車庫，主要是因為在我們交車之前，那責(zé)任肯定是在我們公司。 

4S店方面表示，對于剮蹭發(fā)生的具體時間和肇事方，他們?nèi)栽谶M(jìn)一步的調(diào)查中。而雙方目前最大的分岐，在于解決方案。

當(dāng)事人趙女士：如果是在街上剮蹭，它肯定超出了油漆面的范圍，但我們是把它看作是新車來看待的。如果運(yùn)損車，我查了相關(guān)的條例，按10%來算，我這個車應(yīng)該也有4萬多，但是我對你們的要求應(yīng)該也就是折個兩萬多左右。

關(guān)于更換車輛的方案，4S店方面表示仍需等待廠家的進(jìn)一步回復(fù)。