近日，車友許先生反映，他的捷途x90汽車才開了兩年多，還在新車質(zhì)保期內(nèi)，可是，發(fā)動(dòng)機(jī)故障后，4S店和廠家卻拒絕提供免費(fèi)維保服務(wù)。福建新聞廣播“新聞三劍客”介入后，許先生的問(wèn)題得到解決。

許先生說(shuō)，2023年10月10日，他駕車途中車輛突然自動(dòng)減速，踩油門有種踏空感，速度很難加上去，多踩幾次油門后，速度慢慢提起來(lái)，但整個(gè)車會(huì)抖動(dòng)得很厲害。就這樣，車速時(shí)快時(shí)慢，當(dāng)時(shí)在高速路上行駛，許先生一路提心吊膽。

出現(xiàn)問(wèn)題后，許先生打電話給買車的捷途汽車漳州兆瑞4S店。不過(guò)，打完電話后，問(wèn)題沒再繼續(xù)出現(xiàn)。10月17日，問(wèn)題再次出現(xiàn)，情況更嚴(yán)重，車子連起步速度都提不起來(lái)，只能按怠速狀態(tài)緩慢行進(jìn)，反復(fù)踩油門，只要稍微一提速，整個(gè)車就嚴(yán)重抖動(dòng)。

許先生趕緊把車送到了捷途汽車漳州兆瑞4S店進(jìn)行檢修。4S店告訴許先生，他的車是四缸的發(fā)動(dòng)機(jī)，其中一缸故障，只剩三缸在工作，所以難以提速，更換配件需要6000多元，得自費(fèi)維修。

許先生不解，車輛還在質(zhì)保期，怎么得自費(fèi)維修？4S店告訴他，因?yàn)樗�的車沒有按廠家的保養(yǎng)手冊(cè)進(jìn)行保養(yǎng)用車，目前車的行駛里程約2.6萬(wàn)公里，按每5000公里做一次保養(yǎng)，得做滿5次保養(yǎng)，但4S店的記錄顯示，在店內(nèi)只做了4次保養(yǎng)，所以，雖然車輛在質(zhì)保期，但不能享受免費(fèi)維保。之后，許先生向廠家反映情況，但廠家也以同樣的理由拒絕為他免費(fèi)維保。

許先生告訴“三劍客”，買車后，他是嚴(yán)格按5000公里一保養(yǎng)來(lái)用車的，只不過(guò)，在第4次車輛保養(yǎng)時(shí)，他正好在外地，所以就近做了保養(yǎng)，這在4S店的系統(tǒng)上沒有記錄。許先生認(rèn)為，4S店不能簡(jiǎn)單地以自己店內(nèi)的記錄來(lái)判定車輛沒有正常保養(yǎng)。他質(zhì)疑，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)故障是車輛本身有質(zhì)量問(wèn)題。

“我的車第2次在4S店做完保養(yǎng)后，就出現(xiàn)過(guò)一次無(wú)法提速的問(wèn)題。只不過(guò)當(dāng)時(shí)問(wèn)題很快消失，所以沒有聯(lián)系4S店檢修車輛�！痹S先生說(shuō)，在車輛第一次出現(xiàn)無(wú)法提速問(wèn)題前，他的車兩次保養(yǎng)都是在4S店做的，所以，他認(rèn)為，發(fā)動(dòng)機(jī)故障跟后來(lái)他有沒有在外地做保養(yǎng)沒有關(guān)系。

接到許先生求助后，“三劍客”對(duì)接捷途汽車漳州兆瑞4S店，4S店的吳經(jīng)理表示，會(huì)進(jìn)一步跟車主協(xié)商解決。26日下午，許先生告訴“三劍客”，“三劍客”介入后，4S店態(tài)度轉(zhuǎn)變，已經(jīng)同意為他免費(fèi)維保，問(wèn)題得到解決。

針對(duì)這類問(wèn)題，福建中岱律師事務(wù)所楊夏冬律師表示，車主有權(quán)自主決定將車輛送去哪里做保養(yǎng)，4S店以沒有在店內(nèi)做保養(yǎng)為由拒絕為質(zhì)保期內(nèi)的車輛免費(fèi)維保，這樣的說(shuō)法站不住腳。4S店得主動(dòng)舉證，證實(shí)車輛故障是因車輛在4S店以外做保養(yǎng)造成的，否則，將無(wú)法免責(zé)，得正常為車主履行質(zhì)保期維保服務(wù)。