李先生：（銷售）承諾送我6次免費(fèi)保養(yǎng)，當(dāng)時(shí)我也就同意了，2020年9月份進(jìn)行了首次保養(yǎng)，后面我也就是家里正常用車，正常保養(yǎng)，差不多也就是每年，一年保養(yǎng)一次。前面已經(jīng)保養(yǎng)了4次，今年保養(yǎng)第5次的時(shí)候，告訴我這個(gè)券已經(jīng)過(guò)了有效期。

杭州騰眾汽車銷售有限公司 余經(jīng)理：廠家發(fā)的券呢，它都有明確說(shuō)明的。這上面，你可以看一下，有效期購(gòu)車發(fā)票1年之內(nèi)要激活；第二個(gè)的話，購(gòu)車發(fā)票有效期是1095天，大概是3年左右有效期。

李先生：一般私家車差不多一年就是開(kāi)一萬(wàn)公里，我6張保養(yǎng)券，應(yīng)該是開(kāi)6萬(wàn)公里，但是現(xiàn)在我車子開(kāi)了35000公里還不到，保養(yǎng)券就不能使用了，我覺(jué)得這兩次的保養(yǎng)券應(yīng)該讓我正常使用。

上汽大眾客服熱線：首保是5000公里或6個(gè)月兩者以先到為準(zhǔn)；二保是在首保基礎(chǔ)保養(yǎng)上，增加5000公里或6個(gè)月，兩者以先到為準(zhǔn)；三次及以后的保養(yǎng)，在上一次保養(yǎng)的基礎(chǔ)上，增加1萬(wàn)公里或1年，兩者以先到為準(zhǔn)。

杭州騰眾汽車銷售有限公司 余經(jīng)理：使用條件比較惡劣的車輛，比如說(shuō)經(jīng)常啟停，或者紅綠燈較多。車輛的平均時(shí)速比較低的情況下，說(shuō)明書上有明確寫明，建議5000公里更換機(jī)油機(jī)濾。一般來(lái)說(shuō)的話就平均時(shí)速低于30左右，長(zhǎng)期開(kāi)市區(qū)的道路跟你長(zhǎng)期開(kāi)高速的道路，保養(yǎng)周期肯定是不一樣的。

店內(nèi)顧客：我按照自己的標(biāo)準(zhǔn)，不需要說(shuō)它跳出來(lái)提醒了你就去保養(yǎng)，不需要這樣的。

記者：你一般多久保養(yǎng)一次？

店內(nèi)顧客：發(fā)動(dòng)機(jī)如果用得多的話，就按照它的標(biāo)準(zhǔn)。比如說(shuō)5000公里差不多到了，就要去保養(yǎng)一下，我是油電混動(dòng)的，我用電可能比較多一點(diǎn)的話，我會(huì)在比如說(shuō)，自己覺(jué)得8000公里差不多了，那就8000公里去換。

杭州騰眾汽車銷售有限公司 余經(jīng)理：我們?cè)敢夤�時(shí)費(fèi)給他減免，材料費(fèi)沒(méi)辦法，要自費(fèi)的。 

記者：那一次保養(yǎng)大概是減免多少？

余經(jīng)理：267塊錢的工費(fèi)。