近日，福州的鄭先生帶著孩子前往福清永鴻野生動物世界觀賞游玩，但最終心情卻受到了一些影響。

親近動物需付費(fèi)？

部分游客稱體驗差

記者查詢發(fā)現(xiàn)，福清永鴻野生動物世界在線上售票平臺的評價為3.8分，好評與中差評的比例大概為3:1，其中不少一星差評均提到：動物園中設(shè)置有觀光車、高價付費(fèi)投喂等二次消費(fèi)的項目，這讓他們覺得被宰了。

也有一部分游客評論“其他評論說的隱形消費(fèi)其實很實在”“明碼標(biāo)價沒問題”。

記者實地走訪

大多數(shù)區(qū)域設(shè)置投喂項目

為此，記者前往動物園進(jìn)行了暗訪體驗。

福清永鴻野生動物世界外設(shè)置有價格公示牌，線上線下統(tǒng)一票價：成人128元，1.2米以上兒童80元，部分人群折扣購票。

但記者在線上和園區(qū)外圍的游客須知和提醒中，均沒有看到付費(fèi)投喂等付費(fèi)項目的介紹。

記者一進(jìn)入園區(qū)，就有工作人員上前詢問是否需要乘坐觀光車（30元/人）。記者了解到，斑馬區(qū)域僅允許乘坐觀光車進(jìn)入。不過，就算不消費(fèi)觀光車，在步行前往該區(qū)域時也能近距離看到斑馬。

不購買投喂食物

同樣可觀賞動物

在園區(qū)內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)一半以上的動物區(qū)域都設(shè)置有愛心投喂服務(wù)，并提示價格，草料、胡蘿卜、禽肉類價格在10元到60元不等。

例如在黑熊區(qū)，只要購買20元一碗胡蘿卜，能夠進(jìn)入深處平臺進(jìn)行投喂互動。

如果不進(jìn)行投喂，游客也能夠在柵欄外清晰觀察到黑熊，這也是動物園大部分展示區(qū)域的消費(fèi)模式。

部分動物設(shè)置兩層展區(qū)，一層是玻璃區(qū)域，而購買愛心投喂食物后，游客可以進(jìn)一步進(jìn)入二層鐵網(wǎng)區(qū)域，更好地觀看動物進(jìn)食的過程。

另外如“鹿島”“百鳥園”等區(qū)域，是否購買投喂服務(wù)均可以進(jìn)入，體驗差別不大。

動物園內(nèi)不可跨區(qū)域自帶食物投喂

雖然不少區(qū)域投喂食物均為胡蘿卜，但工作人員表示，投喂的食物不能跨區(qū)域使用，也不能自帶同類飼料。

記者走訪下來發(fā)現(xiàn)，部分區(qū)域在付費(fèi)投喂后確實能夠獲得更好的游玩體驗。對于這樣的消費(fèi)方式，游客們怎么看呢？

園方：不強(qiáng)制消費(fèi) 僅為體驗項目

針對評論區(qū)“設(shè)置高價投喂消費(fèi)”“不允許自帶食物”“不允許跨區(qū)投喂”等質(zhì)疑，福清永鴻動物園的管理人員也進(jìn)行解釋。

從記者當(dāng)天走訪的情況來看，園區(qū)內(nèi)的二次消費(fèi)都會提前告知并明碼標(biāo)價，那么為何網(wǎng)絡(luò)評論及部分游客還會對此有爭議呢？記者發(fā)現(xiàn)，問題可能出現(xiàn)在園方告知的時機(jī)和場合上。在游客沒實地到動物園之前，他們并不了解近距離接觸動物需要收費(fèi)。

從福清永鴻野生動物世界官方公眾號的游園攻略上我們看到，文字內(nèi)容也好，照片也好，都展示的是近距離觀賞動物，互動體驗。溫馨提示中，也只是提醒不能自帶食品，不能隨意投喂，只字未提收費(fèi)情況。對此，園方也表示將做進(jìn)一步完善。

與公立動物園相比，民營動物園需要創(chuàng)收來保障持續(xù)運(yùn)營的能力，設(shè)置消費(fèi)項目、豐富游客體驗無可厚非，但如果能在宣傳上更加清晰，能夠避免誤會和質(zhì)疑，讓游客明明白白消費(fèi)，得到更好的消費(fèi)體驗。同時，游客們也需要根據(jù)自身需求選擇消費(fèi)項目。

另外，作為商業(yè)機(jī)構(gòu)，動物園更承擔(dān)著一份公益性責(zé)任，如何將消費(fèi)模式與踐行動物保護(hù)和科普教育相結(jié)合，我們也希望動物園積極探索。