在新數(shù)字技術(shù)時代，AI技術(shù)的升級迭代，可以帶來線上更真實的交互體驗、更智能的系統(tǒng)服務(wù)，讓消費者在線上購物更簡單。

線上試穿，智能搭配，網(wǎng)購衣服竟然如此智能？

小范是一家物聯(lián)網(wǎng)公司的員工，平時愛美的她最愛買買買，最近她發(fā)現(xiàn)，在線上買衣服也能看到試穿效果了。

消費者 范錦汐：

“在上面上傳自己的照片，大概就有一個自己的體形，然后看到衣服，就可以用淘寶試衣來試穿一下，大概就能看到是不是適合自己的風(fēng)格，穿起來的感覺是怎么樣的。”

這就是虛擬試衣功能，系統(tǒng)還會根據(jù)用戶的個人喜好、消費行為等進行智能化的搭配推薦，看中滿意的服飾后直接點擊，就能跳轉(zhuǎn)到店鋪購買了。

而淘寶全新的AI導(dǎo)購產(chǎn)品“問問”，可以隨時回答消費者在購物過程中遇到的各種問題。在這些AI助手的幫助下，消費者購起物來就更省心了。

消費者 羅忠飛：

“我一般就是在打折之后，每次購物產(chǎn)品比較多的時候，比較難選擇，我就會咨詢淘寶問問，淘寶問問來幫我分析一下每一個產(chǎn)品的特色，讓我去做選擇。”

上傳照片一鍵搞定室內(nèi)設(shè)計，設(shè)計費都省了，省老錢了！

在今年的雙11，AI還展現(xiàn)出了更強大的功能。上海的瞿先生剛?cè)胧至艘惶拙�裝修的新房，瞿先生對自己的新家有很多的憧憬和設(shè)想，他不想與整個小區(qū)的裝修風(fēng)格雷同，希望對新房進行再次設(shè)計和改造。

就在瞿先生拿不定主意的時候，一個無意間的瀏覽，讓他了解到淘寶網(wǎng)上，剛剛開通了“AI真能造”的功能。

抱著試試看的態(tài)度，瞿先生試著在客廳拍攝了幾張照片，傳送到了淘寶“AI真能造”系統(tǒng)里，沒想到，也就十幾秒的功夫，AI就設(shè)計出了四套瞿先生需要的現(xiàn)代風(fēng)裝飾效果圖。

消費者 瞿先生：

“我覺得基本上能夠把我原來腦海中，設(shè)想的一些元素和場景，以及一些效果，能夠80%、90%展現(xiàn)出來。而且我發(fā)現(xiàn)（這個功能）完全是免費的，還能夠直接從效果圖一鍵搜索，搜同款，直接能鏈接到我喜歡的，類似風(fēng)格的家具，我就覺得非常好，極大節(jié)省了我的時間和精力�！�

瞿先生發(fā)現(xiàn)，在淘寶“AI真能造”里，有二十多種主流的裝修風(fēng)格可以選擇，比如奶油風(fēng)、工業(yè)風(fēng)、孟菲斯風(fēng)、北歐風(fēng)、多巴胺的家等等，并且支持毛坯房、老房翻新、精裝房局部改造等不同的需求。

一番比較之下，瞿先生覺得最新生成的孟菲斯風(fēng)要，比他原先設(shè)想的現(xiàn)代風(fēng)，更適合自己的選擇。

瞿先生使用的“AI真能造”，是淘寶今年剛剛上線的新產(chǎn)品。從淘寶APP首頁的極有家頻道進入，點擊立即體驗或者一鍵看我家效果，就可以上傳圖片，15秒生成對應(yīng)的效果圖。

淘天集團家裝家居總經(jīng)理 徐重：

“我覺得現(xiàn)在中國消費者，對于居家樂業(yè)的重視度是比較高的，很多消費者在整個裝修過程當(dāng)中，也會踩到很多雷，我們希望能夠引入更多智能化的，包括自動化的方案來基于家裝場景，為消費者做一站式解決方案。我們圍繞著裝修設(shè)計，包括硬裝風(fēng)格選擇、軟裝搭配組合，讓裝修和家裝購物能夠顯得更簡單，更高效，給消費者提供更多一些豐富多樣化，這樣一種設(shè)計方案。”

通過AI技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度結(jié)合，可以更快地響應(yīng)消費者需求，降低溝通成本。同時，AI可以加速家居家裝行業(yè)的自動化、智能化，消費者家里每一平米的裝修，每一樣物品，都可能被科技重新定義。

淘天集團家裝家居總經(jīng)理 徐重：

“未來真能造也會進一步去整合產(chǎn)業(yè)資源和設(shè)計師，包括家裝、家居品牌一起來，把真能造這樣AI產(chǎn)品的能力，孵化得更加強大一些，給用戶帶來更多裝修風(fēng)格，更多一些實景案例，包括更多一些產(chǎn)品，讓消費者消費體驗，跟消費感知能夠更好一些。最終還是希望助力整個家裝、家具產(chǎn)業(yè)，能夠有一個再次騰飛，讓消費者在選擇家裝，在選擇裝修定制的時候，能夠顯得更簡單，更實效，更方便一些。”

比代購還便宜！海淘平臺下單的進口化妝品，價格為何這么低？

這里是浙江義烏保稅區(qū)，隨著雙11訂單的到來，保稅區(qū)里的各個倉庫都在緊張備貨。

這是一款采購自國外免稅店的化妝品禮盒，工作人員除了仔細檢查外包裝之外，還要核驗批次，確保產(chǎn)品銷售準(zhǔn)確無誤。檢查出來的不合格商品在這里將如何處理呢？

保稅區(qū)倉庫負責(zé)人 蔡恒毅：

“海關(guān)會有一個專門賬冊，可以錄入殘次品，然后我們定期會向海關(guān)申報，去銷毀這些殘次品，不被流入到市場里面�！�

原來，進口商品到達免稅倉后第一時間就是要確認到貨數(shù)量，然后就是要檢查外包裝，去除殘次品，貼上溯源碼信息。

保稅區(qū)倉庫負責(zé)人 蔡恒毅：

“這個掃完之后，消費者可以知道這個是一個什么產(chǎn)品，以及產(chǎn)品產(chǎn)地、產(chǎn)品規(guī)格和我們的入境口岸。比如說這個產(chǎn)品，我們的入境口岸是寧波北侖港區(qū)，同時還附有了一個附件，這個附件是一份報關(guān)單，消費者可以知道，更加確切貨物進口信息�！�

我們看到卸貨區(qū)和倉儲區(qū)都安裝有攝像頭，所有過程都被記錄下來，以備海關(guān)隨時查驗。負責(zé)人告訴記者，從10月開始，店里每天的出貨量大概是4萬單左右，比9月份增長了20%。

隨著數(shù)字化技術(shù)的升級和相關(guān)政策流程的完善，國內(nèi)消費者足不出戶逛全球免稅店的夢想已成為現(xiàn)實。那為什么消費者購買的進口化妝品價格能夠做到那么低呢？

負責(zé)人告訴記者，因為跨境電商企業(yè)會在海外免稅店有折扣時，對爆款商品進行集中采購，單筆訂單金額少則幾百萬，多則上億元。集中采購的規(guī)模優(yōu)勢以及電商較低的稅率，化妝品的采購成本就大大降低了。

通過海淘平臺下單的化妝品究竟能有多優(yōu)惠？記者選了兩款熱銷的商品進行比較。

跨境電商企業(yè)負責(zé)人 黃麗梅：

“這個在專柜售價是1000多元，我們是跟免稅店批采，每次都是兩萬瓶起，那么我們能拿到五折的折扣，到消費者手上的價格就500多元。我們把貨發(fā)到了國內(nèi)保稅倉之后，政府有對跨境電商的產(chǎn)品有稅點減免，五到七個點左右，這個成本我省去了之后是讓利給了消費者。再有拼多多平臺有百億補貼扶持，那么到消費者手上的價格跟我批采價格是一致的。”

那我們消費者在網(wǎng)上購買海淘產(chǎn)品，應(yīng)該注意哪些問題呢？如何規(guī)避購買到假貨的風(fēng)險呢？

跨境電商企業(yè)負責(zé)人 黃麗梅：

“找到一個靠譜的平臺，有百億補貼，這樣保證價格有價格力。還有就是一定要看是保稅倉發(fā)貨，這樣有了保稅倉監(jiān)管，很大程度上能保證貨物是正品�！�

數(shù)據(jù)顯示，2022年，中國跨境電商進出口達2.11萬億元，占外貿(mào)的比重由2015年的不到1%增長至5%。

2023年上半年，我國跨境電商進出口達1.1萬億元，同比增長16%。已建立跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)690個，海外倉數(shù)量超過1500個�！百I全球、賣全球”優(yōu)勢和潛力持續(xù)釋放，越來越多的國內(nèi)消費者享受到了跨境電商帶來的豐富商品和便利。

廢舊家電綠色回收，省心省力還省錢

在這個雙11，各大電商在比價格，拼品質(zhì)的同時，在售后服務(wù)上也下足了功夫，讓消費者更加放心地購買產(chǎn)品。

北京的張女士想趁著雙11優(yōu)惠，把家里的空調(diào)全部升級換代一下。張女士家三個臥室，一個客廳，一共三個掛機，一個柜機，四個空調(diào)都得換。

選好了新機，張女士準(zhǔn)備把家里4臺舊空調(diào)先拆掉。誰知她打電話才知道，別看這些舊空調(diào)還能用，但僅僅是拆機的費用就不低。沒想到，一個空調(diào)只能賣200元左右，而高層還不管拆，自己還要再花一兩百元將舊空調(diào)拆下來才行，這樣一來二去，基本就等于白送了。這時，她發(fā)現(xiàn)她要買的空調(diào)品牌正好有“以舊換新”的服務(wù)。4臺空調(diào)能抵800元，這樣劃算多了，張女士馬上下了單。

按照約定的時間，廠家的兩位師傅上門送貨來了。那這以舊換新的拆機費到底誰出了呢？

空調(diào)安裝工人 李信：

“一般市場價，（外掛機）在外邊的話，拆一臺是150元錢，但是要在咱們格力下單買，做以舊換新的話是不收費的，這個錢是單給客戶的，一匹的空調(diào)是150元，沒有拆機費，這個企業(yè)補給我們�！�

格力“以舊換新”項目，其實從2022年就已經(jīng)開始了�；厥諜C型不限品牌、不限購機年限、不限匹數(shù)，比如一臺功率為1匹的掛機空調(diào)，預(yù)估的價格就是150元。而冰箱、電視等五種電器，不限品牌，不管成色如何，只要主要零部件完整，都可享受以舊換新服務(wù)，優(yōu)惠金額有的甚至能達到800元。

當(dāng)然，如果不購買新機，也可以直接下單回收舊家電。回收上來的舊家電，成色好的，可以進入二手市場，其他的將返回廠家的再生資源環(huán)保處理基地，進行分解處理。

政策鼓勵下，消費者可以通過“以舊換新”活動讓廢舊家電進入家電回收體系，助力綠色環(huán)保，減少電子垃圾。

雙11預(yù)售三小時，銷售額破千萬！爆款洗衣凝珠如何贏得消費者的心？

隨著生活水平提高，人們的消費需求日益多元化，具備多重功效的產(chǎn)品更受青睞。比如這款個頭小巧，不用測量劑量就可以精準(zhǔn)洗滌的洗衣凝珠就表現(xiàn)不凡，在雙11預(yù)售開始10分鐘內(nèi)，銷售額訂單超400萬，短短三小時銷售額直接突破1000萬大關(guān)。

店家告訴記者，目前，像洗衣凝珠這類型的衣服洗滌用品，與傳統(tǒng)洗衣粉、洗衣液相比，體積小，去污能力強，受到越來越多消費者的歡迎。

相比消費者習(xí)慣的洗衣液這類衣物清潔產(chǎn)品，洗衣凝珠不僅僅是抽干了一些水分，而是要求必須有更高倍數(shù)的濃縮，以及水溶膜的包膜技術(shù)等，都讓洗衣凝珠的研發(fā)和生產(chǎn)要求更高。

除了衣物洗滌，現(xiàn)在的水果蔬菜洗滌劑也和以前的產(chǎn)品不大一樣了。

消費者 金妹：

“這瓶就是餐具凈，這兩盆是清水，我在這一盆里面擠一滴。這兩串葡萄都是灰蒙蒙的，我現(xiàn)在把兩串葡萄放下去，這樣輕輕浸泡一下，這一串就洗得特別干凈，餐具凈是含有酵素的，果蔬的酵素，所以洗得很干凈，而且不用很費力洗�！�

西蘭花是比較難洗的蔬菜，用這種洗滌劑來清洗，效果完全不一樣。