邱先生：2021年左右就在這邊上課，因為課包的話應(yīng)該快上完了。所以到9月底的時候，館里面的老師也聯(lián)系我太太，說就是希望讓我們續(xù)課。當(dāng)時其實是比較猶豫的，我也不清楚我太太是被怎么樣的一個銷售話術(shù)給引導(dǎo)啊，就續(xù)了這個課。

邱先生：在10月份的時候，它有出現(xiàn)一些門店的關(guān)停并店的這個事情傳聞，那么求證過之后，我們覺得可能未來這里持續(xù)性不是特別強。因為我是做金融行業(yè)的，所以我對它的現(xiàn)金流情況是比較關(guān)注的，所以我覺得它在運營上面可能一些問題，擔(dān)心會不會出現(xiàn)像跑路的情況。

記者：它以前也叫這個名字嗎？

邱先生：以前叫小小運動館。

記者：那是品牌也換過一次嗎？

邱先生：對對，品牌也換過一次了。

邱先生：雖然這個價格我心理上不是特別接受，但是我覺得既然是合同，你就應(yīng)該履行，所以我就同意了。但我們同意以后，這個店長又開始變臉了，說不好意思，我這退不了。那我說你退不了的話，你告訴我這扣多少錢可以退是什么意思呢？那我就覺得他存心，一開始就是不讓我們退。

肯菲特兒童運動成長中心杭州西溪銀泰城店 朱店長：我們現(xiàn)在的話是幾家店現(xiàn)在正在合并。

邱先生：你們怎么原因我不管，我就按協(xié)議履行就行了嘛。協(xié)議是不是沒有說不得退款，是可以退的？

肯菲特兒童運動成長中心杭州西溪銀泰城店 朱店長：對對對。

邱先生：而且我認同你們的退款計算方式，是不是？

肯菲特兒童運動成長中心杭州西溪銀泰城店 朱店長：對對對。

邱先生：那你現(xiàn)在就退給我可以嗎？

肯菲特兒童運動成長中心杭州西溪銀泰城店 朱店長：錢不在我手上，我是退不了的。

邱先生：那你退不了，那誰退得了，能聯(lián)系誰？

杭州肯菲特兒童運動成長中心負責(zé)人 王總：可以處理，但是需要延遲處理。

邱先生：延遲，我不希望延遲處理，我要求你現(xiàn)在就給我處理。

杭州肯菲特兒童運動成長中心負責(zé)人 王總：現(xiàn)在處理不了，因為公司賬目上現(xiàn)在是沒有賬的。我現(xiàn)在需要股東向企業(yè)借款，重新再把錢借給公司，盤算出總賬后，才能處理這邊的事情。我們有一個標(biāo)準的退款申請單，會把退款內(nèi)容都寫清楚，都寫在上面。那把這個簽了就好了，他也會帶一份走。

肯菲特兒童運動成長中心杭州西溪銀泰城店 朱店長：這個的話應(yīng)該就是他們蓋公章的那一塊。

邱先生：那你公章現(xiàn)在能蓋給我嗎？

肯菲特兒童運動成長中心杭州西溪銀泰城店 朱店長：我現(xiàn)在蓋不了，不在我這里。

邱先生：不，你不要寫退款原因，因為什么叫小朋友上課一直不適應(yīng)，是我客戶要求按照合同履行退款啊，這個你退款時間你也不告訴我，你總要寫清楚的，比如最晚不晚于什么時候，你總得給我個時間嘛。

邱先生：王總我跟你說，你如果12月份要給我退款，現(xiàn)在白紙黑字給我寫下來，你給我簽字，你寫保證書給我，你寫給我，不然我12月份找你，你說我還是退不了怎么辦呢？你們這種套路，我見得太多了。

杭州肯菲特兒童運動成長中心負責(zé)人 王總：承諾書沒有辦法開，你要不明確到賬時間一般是次月，那就1月份給他打回來嘛。

記者：又變1月份了？

杭州肯菲特兒童運動成長中心負責(zé)人 王總：我覺得這應(yīng)該是沒有問題的，現(xiàn)在公司運營需要股東借款給公司，然后公司才能把這些錢打出去。

記者：那么股東這邊借款是能夠確認借得到的嗎？

杭州肯菲特兒童運動成長中心負責(zé)人 王總：而且這一點我也需要向你們明說一點，你們要清楚一點，就是我們這不是義務(wù)，公司運營不善，股東沒有義務(wù)向企業(yè)借款。但是我們現(xiàn)在愿意向企業(yè)借款，那么請這些退費的會員也稍微理解一下我們，給我們一點時間。