李女士想?yún)⒓庸珓?wù)員考試，去年3月，得知中公教育萍鄉(xiāng)分校有相關(guān)的課程培訓(xùn)，就前往咨詢。校方承諾，開考前會安排線下培訓(xùn)，如果一年內(nèi)沒有開考，就不安排上課，學(xué)費(fèi)也會全退。得到承諾后，李女士交了16800元學(xué)費(fèi)。到今年3月，因?yàn)橐恍┰�因，政府在特定時間內(nèi)并沒有招考，校方也就沒有安排線下考前培訓(xùn)，于是，李女士提出了退款申請。但校方說，退款得找中公教育總部，并引導(dǎo)她在中公教育的公眾號上申請，退款審核成功后，她發(fā)現(xiàn)麻煩來了。

李女士覺得不對勁，多次追問中公教育萍鄉(xiāng)分校的工作人員。直到今年6月、8月和9月，她才先后收到了幾筆退款，合計8900多元，還剩下7000多元沒退。于是，李女士找中公教育萍鄉(xiāng)分校工作人員詢問，得到的回復(fù)還是“等待”。11月10日，當(dāng)記者來到中公教育萍鄉(xiāng)分校了解情況時，工作人員拒絕正面做出回應(yīng)，并建議李女士去北京找中公教育總部討說法。