隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)日漸發(fā)達，老人入住養(yǎng)老院的情況也越來越常見。

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而按照合同約定，五萬元的押金在合同到期或提前終止、解除時，扣除應(yīng)結(jié)清的相關(guān)費用，應(yīng)該及時退還給張女士。對于另外一筆五萬元的備用金，南京朗詩常青藤方面也應(yīng)該在退住后30個工作日內(nèi)進行核算，一次性無息退還給張女士。

南京市民 張女士：

到11月17日，都沒有收到錢。直到11月24日，收到了一萬元錢。我又聯(lián)系銷售人員，銷售人員說資金周轉(zhuǎn)不過來，要分期。

合同上明明是一次性退還，現(xiàn)在卻變成了分期，這讓張女士不能接受。張女士的表弟俞先生也在朗詩常青藤頤養(yǎng)中心睿城站交納了一萬元押金，同樣也出現(xiàn)拿不回的狀況。

近期，零距離記者陪同張女士和俞先生一起前往南京朗詩常青藤頤養(yǎng)中心睿城站。

南京朗詩常青藤頤養(yǎng)中心睿城站負責(zé)人：

已經(jīng)超出了我的職責(zé)范圍，領(lǐng)導(dǎo)在處理，我不能給你答復(fù)或者承諾。我們當(dāng)著張女士的面給領(lǐng)導(dǎo)打了電話，明天上午答復(fù)。

頤養(yǎng)中心一位負責(zé)人表示，交納押金和備用金的不僅只有張女士、俞先生兩位，所有款項都是直接進入公司賬戶。據(jù)了解，之前的費用都是正常退還，不知道這次為什么沒能及時退。

南京朗詩常青藤頤養(yǎng)中心 魏總：

我這邊和公司積極反饋，正在協(xié)調(diào)退款，在和財務(wù)溝通，明天中午之前給到反饋。

記者采訪后，南京朗詩常青藤方面給記者打來電話表示：這筆錢按照合同規(guī)定，應(yīng)該在11月28日前到賬，工作人員和張女士溝通存在不足，讓張女士產(chǎn)生了誤會。他們會和張女士進行解釋溝通。下午5點多，張女士收到了剩下的9萬元，她表弟的1萬元，因為還沒有到30個工作日，暫時還沒有拿到。