求助人 河北省保定市競(jìng)秀區(qū)七里佳苑小區(qū)居民 馮大姐 求助事由 馮大姐十月份花費(fèi)3379元訂購(gòu)了四套窗簾,與商家約定窗簾的安裝方式是窗簾桿安裝,可等到十一月份安裝時(shí),商家卻給安裝的是軌道。安裝方式和約定的不一致,馮大姐并沒(méi)有追究,可直到安裝完畢,馮大姐發(fā)現(xiàn)四套窗簾都不能完全閉合,都有一條縫隙透光。隨后商家承諾維修,可馮大姐認(rèn)為出現(xiàn)的問(wèn)題是因?yàn)榇昂煵剂仙僭斐傻,無(wú)論怎么修都于事無(wú)補(bǔ),所以馮大姐想要退貨退款。 記者幫辦 記者聯(lián)系了給馮大姐家訂做窗簾的負(fù)責(zé)人李大姐,不久她便來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng),馮大姐表示想要退貨退全款,可公司負(fù)責(zé)人李大姐并不同意,表示只能退2000元,不認(rèn)同可以去法院起訴!雙方爭(zhēng)論不能達(dá)成一致,李大姐一氣之下離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)。隨后記者和馮大姐一同來(lái)到了保定市高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管三所尋求幫助。在工作人員的協(xié)調(diào)下,雙方同意按照先前協(xié)商的方案來(lái)解決問(wèn)題,退貨并退款2000元。(楚然 董建忠 報(bào)道)
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