劉先生：去年小米13剛出來的時(shí)候，買了一個(gè)小米13，買了一個(gè)最高配的小米13要4999元。在今年9月份的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)晚上用它看電視，中間就會(huì)有一條黑線，每一次黑屏轉(zhuǎn)場(chǎng)或者變暗，它中間都有一條線在那里。

劉先生：他們也沒跟我說是什么問題。過了大概一周左右，他就給我寄回了，他說手機(jī)已經(jīng)修好了。我打電話問客服，我說修了什么？他說就換了一個(gè)什么板，我也不知道是什么東西，后面又說換了個(gè)屏幕。我就說換了屏幕，為什么還這個(gè)樣子，還是問題沒有解決？

劉先生：兩個(gè)小時(shí)，應(yīng)該說從他收貨到寄回來只用了兩個(gè)小時(shí)。他就說他已經(jīng)給我換了屏幕了，已經(jīng)修好了。我說你們確定修好了嗎？他說確定，然后又給我寄回來。我發(fā)現(xiàn)有問題，然后又找他們。

記者：是什么問題呢？

劉先生：還是同一個(gè)問題，就第一次那個(gè)問題。

記者：還是那條黑線？

劉先生：對(duì)，就是那條黑線，到現(xiàn)在都沒修好。第三次他說，我們絕對(duì)給你修好了，保證給你修好了。我已經(jīng)檢查了，給我寄回來過了5天，又有問題，還是同樣一個(gè)問題。

記者：那你剛剛到手的時(shí)候怎樣？

劉先生：剛剛到手時(shí)沒有問題，但是過了幾天，那個(gè)問題又出現(xiàn)了。

劉先生：就是因?yàn)樗�白天看不見�?/strong>所以說他們寄過去維修的時(shí)候，有可能白天就發(fā)現(xiàn)不了這個(gè)問題，但他們檢測(cè)是有問題的。他們檢測(cè)了每次都說了是有問題的。他們都一直認(rèn)為是屏幕的問題，然后換了屏幕，他說。

記者：晚上的話是看得到?

劉先生：對(duì)。

記者：哪里有黑線呢?

劉先生：中間，就這中間，從這個(gè)位置，攝像頭上面都有，一直到這中間下來，一條黑線。

劉先生：他修了之后，現(xiàn)在GPS打開，然后我打開百度地圖，對(duì)不對(duì)？

記者：嗯。

劉先生：我也沒用或者什么，我這樣退出去，把百度地圖關(guān)掉，那它的GPS就關(guān)掉了。

記者：哦。

劉先生：之前這個(gè)是好的，然后他修了幾次之后，就出現(xiàn)這個(gè)問題。

記者：第幾次修了之后出現(xiàn)這問題的？

劉先生：這我也是第三次，好像還是第二次吧，第一次時(shí)都沒有。

記者：那還有別的問題嗎？

劉先生：還有就是那個(gè)屏幕亮度的問題。自動(dòng)亮度嘛，它好像感應(yīng)沒有之前那么靈敏了，暗的時(shí)候會(huì)突然開很亮，有時(shí)候又給開得很暗，有時(shí)白天看都看不見，晚上又刺眼睛。

小米售后服務(wù)熱線：很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問是劉先生嗎？

劉先生：對(duì)，他都已經(jīng)知道我是誰了。

小米售后服務(wù)熱線：您先稍等，我這邊幫您去核實(shí)一下這個(gè)情況，劉先生。

劉先生：她就這么核實(shí)，一直在核實(shí)。

小米售后服務(wù)熱線：他這個(gè)事情是已經(jīng)反映到咱們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門了。

記者：就是您工單上面，他已經(jīng)修了3次了嘛，那每一次的故障是什么？這個(gè)你這邊也不知道嗎？

小米售后服務(wù)熱線：這個(gè)是需要具體來查詢一下的。那所以說這件事情，才會(huì)說反映到咱們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門這邊的，今天之內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)部門會(huì)跟用戶主動(dòng)去聯(lián)系的。

劉先生：你要不就給我換個(gè)手機(jī)，要不你保證這次絕對(duì)給我修好，不會(huì)再有問題，有問題怎么給我處理這個(gè)問題，對(duì)不對(duì)？因?yàn)橐膊皇且淮蝺纱瘟�，總要給我解決好呀，我也要天天上班，我也沒時(shí)間跟他折騰呀。