有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱，近日入住上海外灘W酒店30層樓的客房，睡覺時竟被蛇咬傷，事發(fā)后酒店僅免房費，無其他補償措施。

文中稱，早上10點感覺左胳膊被咬，右手抓住一冰涼滑溜的長條動物，約三四十公分，發(fā)現(xiàn)是蛇扔出后往床下鉆了。次日，酒店方稱未找到蛇，賠償事宜會交由保險公司負責(zé)，保險公司則稱只能賠付醫(yī)藥費300元。酒店方給出再住一晚、送2萬積分或享用免費晚餐和SPA三選一的賠付方案，遭拒后又稱可給4萬積分，選住其他酒店。

12月2日，當(dāng)事人稱，當(dāng)時定的酒店2500元一晚，1日中午至今酒店方再未與自己聯(lián)系。當(dāng)事人表示，想得到誠懇的道歉，希望酒店能夠調(diào)查蛇的來源。對此，該酒店一工作人員表示，目前已將涉事房間進行封鎖，但未發(fā)現(xiàn)存在異物痕跡，事件還在調(diào)查中。