虞女士：他們門店因?yàn)楦�我說(shuō)，杭州女王之謎都通用，隨后我看價(jià)格也優(yōu)惠的情況下，我就充了一萬(wàn)多元。之后沒(méi)過(guò)多久那家店就倒閉了。

虞女士：在這家店后續(xù)又充值了差不多一萬(wàn)多，一共是充值了兩萬(wàn)多。那后續(xù)在這家店沒(méi)有全部消費(fèi)完成的情況下，就是各種促進(jìn)消費(fèi)，一直煩一直煩，那我就受不了了，我說(shuō)那我去別的店吧。然后去預(yù)約別的店過(guò)程當(dāng)中，我就還是發(fā)現(xiàn)說(shuō)是，別的店根本就不接受預(yù)約。

虞女士：本來(lái)就是沖著它們通用才充的嘛，那她們就說(shuō)她們?nèi)�溝通，然后溝通了半天發(fā)現(xiàn)她們自己也溝通不下來(lái)。之后自己來(lái)跟我說(shuō)，那要不你只能在我們這家店消費(fèi)。如果說(shuō)你一定要退款的話，我們這邊所有價(jià)格打包給你，兩千塊錢退給你。然后我說(shuō)肯定是按單次折算價(jià)格來(lái)退的嘛，我算了一下，我充了兩萬(wàn)多，那現(xiàn)在的話我消費(fèi)了一半，那應(yīng)該還剩一萬(wàn)多，一共是一萬(wàn)零七百塊錢。

虞女士：那我就跟她們協(xié)商，協(xié)商到后面她們就是不理，意思就是說(shuō)那你去找女王之謎總部。我找了之后，女王之謎總部說(shuō)，這家店是分店，讓她們轉(zhuǎn)塘店來(lái)給我解決，因?yàn)榭ㄒ呀?jīng)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了。那然后再跟他們說(shuō)就開(kāi)始推脫了，說(shuō)它們是加盟店，跟女王之謎不是一起的。

虞女士提供的電話錄音：你不是在轉(zhuǎn)塘那邊嗎？你直接找轉(zhuǎn)塘那邊就可以了呀。

虞女士：轉(zhuǎn)塘的人說(shuō)跟她們沒(méi)有關(guān)系。

虞女士提供的電話錄音：那這個(gè)我也沒(méi)有辦法幫到您。我又不管你們這邊的，你又不是在我店里買東西。

女王之謎杭州轉(zhuǎn)塘店 工作人員：一直都是通用的呀，她可以做的呀，從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)不可以做呀。就是她充值的項(xiàng)目已經(jīng)消費(fèi)得差不多了，那你正常在這邊做是可以做的呀，而且你要退的話我也給你核算了。

記者：她不是說(shuō)在這個(gè)店加起來(lái)有兩萬(wàn)塊錢嗎？

女王之謎杭州轉(zhuǎn)塘店 工作人員：但是在我們店只消費(fèi)了一萬(wàn)塊錢，項(xiàng)目是可以在這邊做，（之前的）錢沒(méi)有轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)呀。其它的事情我就不知道了，因?yàn)槲覀兪情T店單獨(dú)管理的嘛。

女王之謎杭州濱江店 客服：因?yàn)楝F(xiàn)在幾乎都是有顧客。

虞女士：那這樣子吧，你要不給我看一下你們門店什么時(shí)候有空，然后給我預(yù)約一下好吧？

女王之謎杭州濱江店 客服：因?yàn)槲覀円惨�與那邊核對(duì)一下嘛，待會(huì)兒我再把電話打過(guò)去可以嗎？我們確認(rèn)一下顧客（的時(shí)間）。

記者：您好，我們這邊是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的記者，我想跟你了解一下情況，就是女王之謎會(huì)員卡是不是全杭州都通用的�。�

女王之謎杭州濱江店 客服：對(duì)。

記者：那她說(shuō)她之前預(yù)約從來(lái)沒(méi)有成功過(guò)是怎么個(gè)情況��？

女王之謎杭州濱江店 客服：沒(méi)有成功過(guò)，不可能吧。