胡女士：啟動(dòng)不了，當(dāng)時(shí)我打了4S店電話，他們說應(yīng)該是電瓶沒電了，我也納悶，我說我沒有什么燈忘記關(guān)之類的情況，它突然就啟動(dòng)不了。當(dāng)時(shí)他們給我的解釋是，先找輛車搭電，關(guān)閉之后再啟動(dòng)，如果沒有跳出來信號(hào)燈（提示）就沒問題。

胡女士：出現(xiàn)一些輔助系統(tǒng)不能用的提示，當(dāng)時(shí)問他們，說是可能是我地下車庫抖動(dòng)厲害，顛簸導(dǎo)致，我就以為沒什么事情，最近就頻繁出現(xiàn)這種提示，有一次最嚴(yán)重的是前幾天，直接啟動(dòng)不了。

胡女士：4S店檢測后說電瓶有問題，一定得更換，不更換的話年底都用不到，他們說已經(jīng)出了質(zhì)保期讓我自己承擔(dān)費(fèi)用，我說這個(gè)時(shí)間我在一年半快兩年之間跟你們聯(lián)系過，你們當(dāng)時(shí)沒有引起重視，拖到現(xiàn)在你說出了質(zhì)保期讓我出錢我肯定不愿意。

紹興永達(dá)雷克薩斯4S店售后服務(wù)部 齊經(jīng)理：建議更換，之前我們檢測電瓶都是好的。

記者：之前是什么時(shí)候？大概多久？

紹興永達(dá)雷克薩斯4S店售后服務(wù)部 齊經(jīng)理：那時(shí)候應(yīng)該是十月份好像有來過一次。

記者：十月份檢測都是好的，現(xiàn)在十二月，差不多也就是兩個(gè)月左右，電瓶就得更換了。

紹興永達(dá)雷克薩斯4S店售后服務(wù)部 齊經(jīng)理：對(duì)，可能受氣溫還有什么影響，長時(shí)間短途行駛，我看她公里數(shù)跑不太多。

記者：她公里數(shù)有三萬多公里，三萬六。

紹興永達(dá)雷克薩斯4S店售后服務(wù)部 齊經(jīng)理：對(duì)，三萬多，也就是說開得不是太多。

記者：她買來三年半，開了三萬六千多公里，這不應(yīng)該是一個(gè)正常用車的范圍嗎？一年一萬多。

紹興永達(dá)雷克薩斯4S店售后服務(wù)部 齊經(jīng)理：她自己也口述了，有時(shí)候開有時(shí)候不開。

記者：那關(guān)鍵得看公里數(shù)吧，公里數(shù)三萬多應(yīng)該算是正常的范圍吧？

紹興永達(dá)雷克薩斯4S店售后服務(wù)部 齊經(jīng)理：對(duì)，比如說電瓶也需要長時(shí)間充電，不充電會(huì)導(dǎo)致電力不足。

紹興永達(dá)雷克薩斯4S店售后服務(wù)部 齊經(jīng)理：是有這種現(xiàn)象，但不是電瓶的問題。

記者：那最早的時(shí)候是什么問題？

紹興永達(dá)雷克薩斯4S店售后服務(wù)部 齊經(jīng)理：就我剛才說的，有可能是她使用，我也不太清楚，我們到現(xiàn)場給她搭一下電，如果是電瓶有問題她還能再開兩年嗎？

記者：有讓她進(jìn)店檢查嗎？第一次發(fā)現(xiàn)問題時(shí)。

胡女士：沒有。

紹興永達(dá)雷克薩斯4S店售后服務(wù)部 齊經(jīng)理：因?yàn)槲液竺娼邮址��?wù)經(jīng)理的，但我們正常都會(huì)要求顧客進(jìn)店檢查。

胡女士：沒有，他們就說只要熄火之后再啟動(dòng)，沒有出現(xiàn)故障燈就沒有問題。

記者：前面幾次保養(yǎng)過程中，電瓶的檢查這些呢？

紹興永達(dá)雷克薩斯4S店售后服務(wù)部 齊經(jīng)理：這些都正常的，系統(tǒng)是有登記的。

記者：她說之前出現(xiàn)過。

紹興永達(dá)雷克薩斯4S店售后服務(wù)部 齊經(jīng)理：出現(xiàn)過，比如說有些顧客自己使用的時(shí)候，自己不清楚，不知道什么原因，比如說燈忘關(guān)了，我們都遇到過。

記者：這是一個(gè)推測？

紹興永達(dá)雷克薩斯4S店售后服務(wù)部 齊經(jīng)理：對(duì)，過了兩年，在四年期限內(nèi)，是顧客付一半廠方付一半，她現(xiàn)在是屬于三年半，目前為止還是在這范圍內(nèi)，可以付一半的。