楊大姐：我是那時(shí)候在抖音上嘛，看到就是說(shuō)全屋整裝。然后就好奇看了一下，后面就連續(xù)不停地給你推送這種全屋整裝。后面這個(gè)嘉興的（公司）不停地給我們打電話(huà)，我們就約了一起過(guò)去看了嘛。

楊大姐：一百平方的房子，給我們做了一個(gè)預(yù)算，總價(jià)是七萬(wàn)八。這個(gè)預(yù)算呢，包含里面一百方的全屋整裝，定制的一個(gè)家居，然后頂，墻面，墻面是用碳晶板的，頂上也是用碳晶板的。當(dāng)時(shí)說(shuō)是全部給我們安裝好的，作為樣板房的。作為樣板房它有這個(gè)優(yōu)惠，就是說(shuō)，比如杭州這里有人要來(lái)參觀，會(huì)帶到我的房子這里來(lái)參觀。他返還給我兩萬(wàn)六千塊錢(qián)的家電補(bǔ)貼，地磚和電工一萬(wàn)兩千塊錢(qián)的安裝補(bǔ)貼，這兩個(gè)補(bǔ)貼，然后還有兩千塊錢(qián)的物流補(bǔ)貼。

楊大姐：他說(shuō)因?yàn)槲沂墙o你做樣板房，我們是虧本給你的。他們的意思是說(shuō)我們要做一個(gè)展廳嘛，是廠(chǎng)家補(bǔ)貼給你們的。

記者：這個(gè)什么時(shí)候的事情？

楊大姐：7月份�，F(xiàn)在都12月份了，一直到現(xiàn)在都沒(méi)弄好，我們本來(lái)年底要進(jìn)新房的。

記者：有沒(méi)有承諾你們什么時(shí)候搞好？

楊大姐：我們當(dāng)時(shí)也沒(méi)想到這個(gè)，我們是以為馬上就弄好的他們來(lái)做，然后就一拖拖到現(xiàn)在。

楊大姐：地磚大概有五六十個(gè)平方，其它東西都還沒(méi)到。包括五套門(mén)，然后房間里面的木板，他說(shuō)的實(shí)木地板。還有柜子，定制衣柜，這些都沒(méi)有�，F(xiàn)在我的要求是這樣，承諾給我們的四萬(wàn)塊錢(qián)返還給我們。

嘉興至上裝飾材料有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人  劉總：我們簽訂的有合同的呀，合作樣板房，后期介紹客戶(hù)過(guò)去參觀，然后我們實(shí)行軟裝補(bǔ)貼。比如介紹一家客戶(hù)，十萬(wàn)塊錢(qián)，我們給您20%的軟裝補(bǔ)貼。打造樣板房的目的就是介紹客戶(hù)，長(zhǎng)期合作，互惠互贏啊，所以我們才會(huì)給你軟裝補(bǔ)貼的。

楊大姐：你不是這樣說(shuō)的，介紹客戶(hù)是另外的。

嘉興至上裝飾材料有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人  劉總：就是這樣的姐，那是您自己理解錯(cuò)了。

楊大姐：那么之前他們承諾過(guò)這個(gè)要安裝的嘛，我安裝的話(huà)，木材花了一萬(wàn)三千多塊錢(qián)，他們沒(méi)有人來(lái)安裝了，工錢(qián)花了一萬(wàn)六千塊錢(qián)，這里又花了三萬(wàn)。這個(gè)本來(lái)是他們廠(chǎng)家承諾的，承諾他們安裝好的。

記者：我想跟您確認(rèn)一下，到底是裝修還是購(gòu)銷(xiāo)？

嘉興至上裝飾材料有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人  劉總：購(gòu)銷(xiāo)合同啊。

記者：那和裝修有區(qū)別嗎？

嘉興至上裝飾材料有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人  劉總：你在我們這兒采購(gòu)材料啊，然后用我們的材料裝修，打造樣板房啊，后期長(zhǎng)期合作呀。我們是廠(chǎng)家，我們是板材的生產(chǎn)廠(chǎng)家。

楊大姐：你承諾的是給我們?nèi)�屋整裝，全部裝修好呀。

嘉興至上裝飾材料有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人  劉總：你現(xiàn)在柜子，門(mén)，地板，你要材料你可以在我這兒訂購(gòu)啊。比如說(shuō)柜子15個(gè)平方，大概多少錢(qián)，如果說(shuō)你柜子這個(gè)款補(bǔ)了，那這邊15個(gè)平方的柜子是有的，如果說(shuō)你超出的部分就需要補(bǔ)錢(qián)。

嘉興至上裝飾材料有限公司客服經(jīng)理 宋先生：現(xiàn)在柜子和門(mén)超出了數(shù)量和面積，這個(gè)補(bǔ)的款。

記者：那他原來(lái)的地板什么的還沒(méi)到，是為什么呢？

嘉興至上裝飾材料有限公司客服經(jīng)理 宋先生：后面的，包括柜子、門(mén)，也是都是需要定制的呀。墻體、地不做完，這個(gè)柜子的尺寸也量不了啊。  

楊大姐：那我覺(jué)得你后面讓我們補(bǔ)這個(gè)錢(qián)呢不合理。那我們現(xiàn)在就是，合同上該有的給我們就好了。你什么時(shí)候能給我拿到，我缺失的這些材料。我不想在這里添錢(qián)了。

嘉興至上裝飾材料有限公司客服經(jīng)理 宋先生：材料現(xiàn)在下都沒(méi)有下，我得先跟你確認(rèn)好了才能下呀。

楊大姐：那大概下要幾天？

嘉興至上裝飾材料有限公司客服經(jīng)理 宋先生：下的話(huà)估計(jì)得二十天吧。