求助人 河北衡水市民王先生 求助事由 衡水市的王先生今年4月份買了一輛比亞迪宋plus,車剛買了一個月在路上就拋錨了,之后更換了一個配件。三個月后,車又出了問題再次更換了配件。雖然比亞迪4S店把王先生的車修好了,但半年內(nèi)新車壞了兩次,不僅耽誤了自己的行程,還花費(fèi)了租車和一些額外的費(fèi)用,王先生表示難以接受。他的訴求是想換輛新車。 記者幫辦 比亞迪衡水創(chuàng)和4S店總經(jīng)理孫顏娥表示,三包期內(nèi)重大零部件出現(xiàn)問題,才能退換車,而王先生的車是更換了一個遙控器的芯片,進(jìn)行了一次系統(tǒng)升級,并不屬于重大零部件問題。由于修車產(chǎn)生的額外租車等費(fèi)用,王先生可以提供相關(guān)的票據(jù)。而王先生提出把后備箱換成電動的,前面的膜也給換一下作為補(bǔ)償。4S店表示,關(guān)于補(bǔ)償可以進(jìn)一步協(xié)商,他們也會將車再徹底的檢查一遍,免除王先生的后顧之憂。 采訪的當(dāng)天下午王先生打來電話,說經(jīng)過協(xié)商,4S店已經(jīng)答應(yīng)了給他進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償,并將把他車的后備箱門由手動門換成電動門,現(xiàn)在王先生也正在積極收集相關(guān)的租車票據(jù),讓自己的損失降到最低。(王文廣 趙法祥 報(bào)道)
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