隨著顏值經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，重組類人膠原蛋白在皮膚醫(yī)學(xué)以及醫(yī)學(xué)美容領(lǐng)域的應(yīng)用也越來越廣泛，與巨子生物關(guān)聯(lián)密切的“創(chuàng)客云商”平臺(tái)便正是以銷售相關(guān)產(chǎn)品而聞名的。

那么，創(chuàng)客云商有著怎樣的公司背景？官方商城中的“接骨木莓益生菌固體飲料”真的具有全面提高機(jī)體免疫的功效嗎？該平臺(tái)此前曾提供給創(chuàng)客們的原始股又是怎樣一種獎(jiǎng)勵(lì)？創(chuàng)客云商現(xiàn)行的獎(jiǎng)金制度又該如何解讀？有關(guān)創(chuàng)客云商的投訴事件各是事出何因？

創(chuàng)客云商總部位于陜西西安，2015年9月9日正式啟動(dòng)。據(jù)相關(guān)資料介紹，創(chuàng)客云商是由西安創(chuàng)客村電子商務(wù)有限責(zé)任公司推出的“專注美麗健康領(lǐng)域”的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，致力于打造“創(chuàng)業(yè)簡(jiǎn)單化、購(gòu)物便捷化、社交多元化”的新型生活方式。目前，平臺(tái)產(chǎn)品已涉及生活日常、護(hù)膚保養(yǎng)、保健等領(lǐng)域。

經(jīng)查，西安創(chuàng)客村電子商務(wù)有限責(zé)任公司成立于2015年4月17日，法定代表人為馬曉軒，股東有張兵、馬曉軒。在管理層方面，創(chuàng)客云商董事長(zhǎng)兼CEO為馬曉軒，同時(shí)，他也是西安巨子生物基因技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理，可麗金品牌的創(chuàng)始人，“西北大學(xué)博士、國(guó)家二級(jí)教授、國(guó)家有突出貢獻(xiàn)中青年專家”也都是此人身上的標(biāo)簽。

說到創(chuàng)客云商，自然不得不提西安巨子生物基因技術(shù)股份有限公司，創(chuàng)客云商商城當(dāng)中有很多都是巨子生物旗下掛著可麗金牌子的產(chǎn)品。在2015年創(chuàng)客云商推出之前，巨子生物在2013年還曾與電子商務(wù)公司萬色城合作推出“萬色水母”系列護(hù)膚品，進(jìn)軍微商賽道。2015年，巨子生物與萬色城結(jié)束合作，同年，創(chuàng)客云商才正式面世。

在產(chǎn)品方面，巨子生物兩大拳頭產(chǎn)品品牌可麗金和可復(fù)美分別在2009年、2011年推出，這兩大品牌主要面向有問題肌、敏感肌、光療術(shù)后肌膚修護(hù)需求的人群。截止2021年年底，巨子生物已經(jīng)形成了以可麗金和可復(fù)美為核心的品牌群，涵蓋功效性護(hù)膚品、醫(yī)用敷料和功能性食品等八大主要品牌，包括可麗金、可復(fù)美、可復(fù)平、可復(fù)欣、可預(yù)、可痕、參苷和利妍。

經(jīng)查，巨子生物的創(chuàng)始人為嚴(yán)建亞、范代娣，二人系夫妻關(guān)系，嚴(yán)建亞為公司聯(lián)合創(chuàng)始人、董事會(huì)主席、執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官，范代娣則為聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事兼首席科學(xué)官。值得一提的是，據(jù)企查查顯示，嚴(yán)建亞還曾在2017年6月因未按時(shí)披露定期報(bào)告而收到了警示函。

（圖片來源：企查查）

另外值得一提的是關(guān)于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)方面，2019年、2020年及2021年，志在上市的巨子生物的收入分別為約9.57億、11.90億、15.52億元；凈利潤(rùn)分別為約5.75億、8.26億、8.28億元，同期凈利率分別為60.1%、69.4%及53.3%。因而，有業(yè)內(nèi)人士推算出巨子生物30元一張的面膜原料成本不足3元，3000元的類人膠原蛋白微針原料成本不足300元。

截至目前，擺在創(chuàng)客云商平臺(tái)當(dāng)中的產(chǎn)品越來越多，接骨木莓益生菌固體飲料便是其中之一，官方公眾號(hào)“創(chuàng)客云商”曾在題為《新品上市|一個(gè)冬天都不易感冒的秘密，超管用!只需這4招!》的文章中介紹過這款產(chǎn)品，官方資料給這款固體飲料前面加上了“全面提高機(jī)體免疫”的定語(yǔ)，這樣一來，可能會(huì)有消費(fèi)者被這樣的宣傳所誤導(dǎo)，進(jìn)而誤以為該產(chǎn)品也具有提高免疫力的保健功效。

而實(shí)際上，該產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證編號(hào)為“SC10631011600013”，生產(chǎn)廠家為百岳特生物技術(shù)（上海）有限公司，顯然，該產(chǎn)品僅為普通食品，并非保健食品。對(duì)于上述宣傳材料中提到的具有提高免疫力等含有保健功效的內(nèi)容，《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》(GB7718-2011)規(guī)定，非保健食品不得明示或者暗示具有保健作用。當(dāng)非保健食品廣告宣傳保健功能時(shí)，可依據(jù)《廣告法》第九條第（十一）項(xiàng)的規(guī)定以及《食品安全法實(shí)施條例》規(guī)定禁止的情形對(duì)其定性。非保健食品廣告宣傳保健功能，是對(duì)食品本身性能和功能的虛假描述，容易引起消費(fèi)者的誤解，可以虛假?gòu)V告對(duì)其定性。

無獨(dú)有偶，在由個(gè)人認(rèn)證的公眾號(hào)“可麗金創(chuàng)客云商商城”發(fā)布的廣告圖片中，益復(fù)生全家復(fù)合益生菌這款產(chǎn)品還被宣傳為可以改善排便不暢、提高腸道舒適性、減少呼吸道感染風(fēng)險(xiǎn)及抗生素的副作用、促進(jìn)營(yíng)養(yǎng)吸收。

實(shí)際上，該產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證編號(hào)為“SC10611160411487”，生產(chǎn)廠家為杜邦營(yíng)養(yǎng)食品配料（北京）有限公司。可見，該產(chǎn)品也屬于普通食品，并不具備五花八門的保健功效和醫(yī)療作用。

除了食品品類外，公眾號(hào)“可麗金創(chuàng)客云商商城”還曾將“可麗金類人膠原蛋白瀅亮安瓶精華”這款化妝品包裝出了以下多重功效：美白、提亮膚色；抑制黑色素；抗氧化、抗糖化。

而實(shí)際上，該產(chǎn)品僅為國(guó)產(chǎn)非特殊用途化妝品，備案編號(hào)為陜G妝網(wǎng)備字2020000737。眾所周知，用于祛斑美白的化妝品為特殊化妝品，普通化妝品并不具備美白作用。對(duì)于上述涉嫌虛假宣傳的廣告內(nèi)容，《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》第十四條指出，化妝品的廣告宣傳不得有下列內(nèi)容：（一）化妝品名稱、制法、效用或者性能有虛假夸大的。

進(jìn)入2022年之后，網(wǎng)上多家媒體關(guān)于創(chuàng)客云商模式涉嫌傳銷、存在法律風(fēng)險(xiǎn)的質(zhì)疑之聲愈發(fā)強(qiáng)烈。接下來，我們就來關(guān)注一下創(chuàng)客云商推行的獎(jiǎng)金制度該如何解讀。

一、會(huì)員（創(chuàng)客）：

據(jù)經(jīng)銷商阿強(qiáng)（化名）介紹，加入創(chuàng)客云商首先需要成為公司的會(huì)員，成為會(huì)員有兩種方式。

1.一種是直接在創(chuàng)客云商平臺(tái)注冊(cè)（購(gòu)買大禮包的形式），首先支付12000元的平臺(tái)使用費(fèi)，可享受終生免費(fèi)升級(jí)，獲得全球移動(dòng)商鋪一個(gè)，該商鋪可繼承、可轉(zhuǎn)讓，同時(shí)獲得可麗金原價(jià)14000元的線下大禮包，以及原價(jià)12000元的線上產(chǎn)品庫(kù)存金額（按3.5折計(jì)算，實(shí)際為4200元），這份獎(jiǎng)勵(lì)直接送到會(huì)員的產(chǎn)品庫(kù)中，不限時(shí)間，不限種類，隨時(shí)可以選擇提取。且未來平臺(tái)上的所有產(chǎn)品，創(chuàng)客皆能終身享受3.5折，而顧客在創(chuàng)客的商鋪購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，需要按原價(jià)的7折付款，在此過程中，所謂“實(shí)際獲得100%的利潤(rùn)收益”的說法由此流傳開來。

2.還有一種是辦一個(gè)50VIP，所謂的50VIP就是五折用產(chǎn)品的會(huì)員，該級(jí)別的會(huì)員也可以去銷售，銷售是七折，成本是五折，利潤(rùn)是兩折。這種成為會(huì)員的形式需要會(huì)員在平臺(tái)上充值2000元，這2000塊錢就在自己平臺(tái)上存著，隨時(shí)用，隨時(shí)減。

二、非全日制員工：

到了后期，業(yè)績(jī)比較好的會(huì)員，公司會(huì)聘請(qǐng)成為非全日制員工，非全日制員工的意思是每個(gè)月發(fā)一些工資，但是工資非常低，主要還是靠自己去零售、推廣來掙錢。而作為員工，其職級(jí)又被分成了四個(gè)，由低到高分別是服務(wù)專員、服務(wù)主管、服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)總監(jiān)。（備注：15萬元可以當(dāng)最低級(jí)別的專員，但要跟公司簽合同，據(jù)推廣人員猜測(cè)，簽合同可能是公司出于規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)方面的考慮）

三、推薦獎(jiǎng)勵(lì)：

分享推廣一個(gè)會(huì)員，獎(jiǎng)勵(lì)2400元。

四、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)：

關(guān)于團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，公司會(huì)按比例以工資的形式每月發(fā)放。具體公式如下：業(yè)績(jī)工資=基本業(yè)績(jī)績(jī)效+輔導(dǎo)業(yè)績(jī)績(jī)效+培育獎(jiǎng)勵(lì)

（一）基本業(yè)績(jī)績(jī)效計(jì)算方法

1.服務(wù)專員：社群成員當(dāng)月進(jìn)貨業(yè)績(jī)總和的2%+該服務(wù)專員直接累計(jì)銷售禮包成員進(jìn)貨業(yè)績(jī)總和的3%；

2.服務(wù)主管：社群成員當(dāng)月進(jìn)貨業(yè)績(jī)總和的4%；

3.服務(wù)經(jīng)理：社群成員當(dāng)月進(jìn)貨業(yè)績(jī)總和的5%；

4.服務(wù)總監(jiān)：社群成員當(dāng)月進(jìn)貨業(yè)績(jī)總和的7%。

（二）輔導(dǎo)業(yè)績(jī)績(jī)效計(jì)算方法（系統(tǒng)中如果也有非全日制員工，相對(duì)應(yīng)給予的獎(jiǎng)勵(lì)）

1.服務(wù)主管：該服務(wù)專員及社群成員月度進(jìn)貨業(yè)績(jī)總和的2%；

2.服務(wù)經(jīng)理：該服務(wù)專員及所服務(wù)社群成員月度進(jìn)貨業(yè)績(jī)總和的3%；該服務(wù)主管及所服務(wù)社群成員月度進(jìn)貨業(yè)績(jī)總和的1%；

3.服務(wù)總監(jiān)：該服務(wù)專員及所服務(wù)社群成員月度進(jìn)貨業(yè)績(jī)總和的5%；該服務(wù)主管及所服務(wù)社群成員月度進(jìn)貨業(yè)績(jī)總和的3%；該服務(wù)經(jīng)理及所服務(wù)社群成員月度進(jìn)貨業(yè)績(jī)總和的2%。

（三）培育獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方法（培育獎(jiǎng)勵(lì)指如員工培育出同職級(jí)或更高職級(jí)的員工，公司額外給予的獎(jiǎng)勵(lì)）

1.服務(wù)專員：該服務(wù)專員當(dāng)月基本業(yè)績(jī)績(jī)效的20%；該服務(wù)主管當(dāng)月基本業(yè)績(jī)績(jī)效的10%；該服務(wù)經(jīng)理當(dāng)月基本業(yè)績(jī)績(jī)效的8%；該服務(wù)總監(jiān)當(dāng)月基本業(yè)績(jī)績(jī)效的6%；

2.服務(wù)主管：該服務(wù)主管當(dāng)月基本業(yè)績(jī)績(jī)效的20%；該服務(wù)經(jīng)理當(dāng)月基本業(yè)績(jī)績(jī)效的16%；該服務(wù)總監(jiān)當(dāng)月基本業(yè)績(jī)績(jī)效的11%；

3.服務(wù)經(jīng)理：該服務(wù)經(jīng)理當(dāng)月基本業(yè)績(jī)績(jī)效的20%；該服務(wù)總監(jiān)當(dāng)月基本業(yè)績(jī)績(jī)效的14%；

4.服務(wù)總監(jiān)：該服務(wù)總監(jiān)當(dāng)月基本業(yè)績(jī)績(jī)效的20%。

眼下，在由聚優(yōu)傳媒輿情監(jiān)測(cè)中心與防傳管家共同推出的《投訴舉報(bào)統(tǒng)計(jì)》（統(tǒng)計(jì)來源于反傳銷網(wǎng)旗下各網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)及反傳銷網(wǎng)咨詢部接到的關(guān)于對(duì)各類疑似資金盤、網(wǎng)絡(luò)傳銷、非法直銷、非法集資等情況登記）當(dāng)中，“巨子生物”已然榜上有名。據(jù)公開報(bào)道顯示，“西安創(chuàng)客村”這個(gè)關(guān)鍵詞也曾被騰訊靈鯤金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管平臺(tái)錄入，不過目前該關(guān)鍵詞及關(guān)聯(lián)詞都已無法搜到。

在多年前，創(chuàng)客云商的獎(jiǎng)金制度還包括關(guān)于原始股權(quán)的獎(jiǎng)勵(lì)。

據(jù)PPT資料《創(chuàng)客云商股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃》顯示，在當(dāng)時(shí)要想獲得創(chuàng)客云商原始股購(gòu)買權(quán)有兩種方式，具體如下：

一、第一種

（1）在一定時(shí)間內(nèi)直推創(chuàng)客累計(jì)5名起可購(gòu)原始股，5名3千股，10名1萬股。(10名后每增加一名創(chuàng)客，可多購(gòu)1干股)

時(shí)間：2015年9月到期權(quán)歸屬日

(2)創(chuàng)客本人及直推隊(duì)伍中每個(gè)店鋪在一定時(shí)間內(nèi)累計(jì)進(jìn)貨額≥6000元（不含首次加盟折算）

時(shí)間：2016年11月1日到2017年12月31日

二、第二種

個(gè)人在一定時(shí)間內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨額達(dá)到1萬可購(gòu)買1000股，達(dá)到2萬可購(gòu)買2000股，依次類推。

時(shí)間：2016年11月1日到2017年12月31日

如上述資料所描述得那般，創(chuàng)客云商原始股的前景在當(dāng)時(shí)被描述得十分誘人。在那幾年里，在網(wǎng)上還留存有不少關(guān)于創(chuàng)客云商原始股的痕跡，足以說明創(chuàng)客云商確實(shí)給創(chuàng)客們贈(zèng)送過原始股權(quán)。

但歸根結(jié)底，當(dāng)時(shí)的創(chuàng)客云商和巨子生物都并未實(shí)現(xiàn)上市，而投資者只有在上海證券交易所、深圳證券交易所以及承擔(dān)新三板交易結(jié)算的全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)這三個(gè)公開市場(chǎng)買賣股票，才不存在詐騙風(fēng)險(xiǎn)，而企業(yè)與投資人之間非法進(jìn)行的所謂的原始股權(quán)轉(zhuǎn)讓、買賣的行為，不符合相關(guān)法律規(guī)定。根據(jù)《證券法》的有關(guān)規(guī)定：“公開發(fā)行股票，須經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)，未經(jīng)依法核準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得公開、變相公開發(fā)行股票。非公開發(fā)行股票，不得采用廣告、公告、廣播、網(wǎng)絡(luò)、短信等公開方式或變相公開方式進(jìn)行”。

最近兩年間，有關(guān)創(chuàng)客云商的投訴事件也是層出不窮。有網(wǎng)友曾在黑貓投訴平臺(tái)中投訴稱：“創(chuàng)客云商不正當(dāng)凍結(jié)我在平臺(tái)的資金，導(dǎo)致個(gè)人的資金無法提取。創(chuàng)客云商平臺(tái)還大力鼓勵(lì)倡導(dǎo)代理拉人交12000元，給予代理2400元的獎(jiǎng)勵(lì)，存在不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)模式。”

還有一位網(wǎng)友表示：“創(chuàng)客云商涉嫌給人洗腦，人拉人花12000元入代理，不僅封店鋪，還凍結(jié)賬號(hào)上的貨款�！�調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)友的投訴起因基本上可以歸類為不正當(dāng)凍結(jié)用戶資金，或者是不退款、不發(fā)貨等幾大問題。

至于創(chuàng)客云商在今后將會(huì)如何發(fā)展？巨子生物將在何時(shí)完成上市？曾拿到創(chuàng)客云商原始股的創(chuàng)客們又該如何自處？有關(guān)投訴會(huì)不會(huì)愈演愈烈？對(duì)此，微商電商調(diào)研將繼續(xù)保持關(guān)注。