小楊：我當(dāng)時(shí)的馬桶是在這個(gè)位置的，我當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)這周?chē)�的地縫一直感覺(jué)不是滲水就是反堿，對(duì)面墻的這里是一個(gè)臥室，那個(gè)臥室的鄰居也有跟我反映，他們那邊的墻是濕的，然后我就打算把這個(gè)廁所重新裝，也看一下問(wèn)題在哪里。

小楊：當(dāng)時(shí)我們看到他們（三樓）墻體外面都起皮反堿了，他們可能是租戶(hù)不太介意，他們的鋁扣板（吊頂）拆下來(lái)，上面都有積水，他們家比我們家嚴(yán)重得多。我們就去四樓看了，當(dāng)時(shí)四樓在表面上看起來(lái)是好的，因?yàn)樗臉堑牡蹴斠彩卿X扣板，很容易拆一塊，就可以看到，他們樓上都是好的。

小楊：就是他家這里的馬桶角閥沒(méi)有擰緊，一直有在往下漏水，最早大家同步有懷疑可能是主管道的問(wèn)題，所以物業(yè)來(lái)了，但四樓發(fā)現(xiàn)是自己的問(wèn)題之后，他就讓他們都走了。

記者：現(xiàn)在廁所裝修花了多少錢(qián)？
小楊：三萬(wàn)塊錢(qián)左右。
記者：他要賠你多少錢(qián)？你的想法是？
小楊：我的想法是大概五千塊錢(qián)左右，我是覺(jué)得基于大家都是鄰里之間的關(guān)系，以及說(shuō)或許有的人覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題可以忍受，不至于整個(gè)廁所裝修，我自己是這樣想的。
記者：就是說(shuō)多裝一點(diǎn)算我自己的？
小楊：對(duì)，其實(shí)這中間我的損失，包括這一個(gè)月，我?guī)缀醵际亲≡谕饷婢频甑模�這里都像工地一樣我沒(méi)辦法居住。

記者：事情是這樣子的。
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心 張助理：等一下，你干嘛？
記者：《1818黃金眼》的記者。
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心 張助理：我們不接受采訪。
記者：但我們想跟你們了解核實(shí)一下相關(guān)情況。
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心 張助理：我們不接受采訪，如果說(shuō)你們要采訪，要到集團(tuán)公司去打報(bào)告，我這里不接受采訪。
記者：報(bào)告不是由您來(lái)給他們打嗎？
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心 張助理：你可以提交申請(qǐng)，我提交上去。
記者：可以啊，我現(xiàn)在提交。
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心 張助理：拿。
記者：拿什么？

綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心 張助理：拿正式的東西。
記者：正式的什么？
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心 張助理：拿需要采訪這些東西。
記者：我需要采訪什么東西？你們需要我們提供什么東西？
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心 張助理：你們要針對(duì)什么問(wèn)題進(jìn)行采訪。
記者：我現(xiàn)在就告訴你。
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心 張助理：我要書(shū)面材料，我這邊不接受采訪。
記者：你們公司流程是怎么樣的？綠城服務(wù)的流程。
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心 張助理：你先把正式，你提供一個(gè)書(shū)面東西給我。
記者：書(shū)面的東西你給張紙，我現(xiàn)在寫(xiě)給你。

綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心 張助理：我還要去走流程經(jīng)過(guò)上面審批的。
記者：需要多久？
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心 張助理：那我不清楚這個(gè)東西，我還沒(méi)經(jīng)歷過(guò)，我現(xiàn)在肯定是要審批的，那個(gè)叫什么，采訪事由，采訪時(shí)間，采訪人員，現(xiàn)場(chǎng)，采訪單位，你們是哪個(gè)媒體的？
記者：《1818黃金眼》，進(jìn)門(mén)就跟你說(shuō)了。
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心 張助理：采訪，單位，先給你們這個(gè)東西。
記者：我邊寫(xiě)，邊告訴你，你也可以先聽(tīng)一下，可以吧？
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心 張助理：等一下。

記者：因?yàn)槟銈冊(cè)谥�前的群里面，曾�?jīng)提到過(guò)原因已經(jīng)確定，但是在群里沒(méi)有提出任何原因。
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心 張助理：不回答任何問(wèn)題啊。
記者：就這一個(gè)問(wèn)題的事。
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心 張助理：不要回答他們問(wèn)題，不接受采訪。

綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心工作人員：你去看一下你們?cè)趺垂芸氐模∷麄冊(cè)趺催M(jìn)來(lái)的！
記者：業(yè)主帶進(jìn)來(lái)的。
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心工作人員：業(yè)主帶進(jìn)來(lái)有沒(méi)有登記過(guò)？
記者：沒(méi)有人叫我們登記，你們是所有人都要登記嗎？
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心工作人員：對(duì)，全部都要登記。
記者：可以啊，我現(xiàn)在登記好了。

記者：現(xiàn)在還有一個(gè)問(wèn)題是，我們?nèi)デ脴I(yè)主的門(mén)，家里面沒(méi)人，你們是否方便幫我們聯(lián)系一下四樓的業(yè)主？
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心 張助理：可以，幫他聯(lián)系一下業(yè)主，跟他講清楚有記者要采訪他，他愿不愿意接受采訪那是他的事情。

綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心工作人員：（打電話）他們1818黃金眼的記者的電話號(hào)碼我這邊給到你這邊好吧，等一下空了聯(lián)系他，謝謝你啊...下班大概幾點(diǎn)？我這邊跟他說(shuō)一下，五點(diǎn)多將近六點(diǎn)是吧？好的。

綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心工作人員：你好我新風(fēng)悅居服務(wù)中心的，你的東西我已經(jīng)提交過(guò)去了，回復(fù)是這樣的，采訪這些東西仍舊是拒絕，你問(wèn)的那個(gè)東西呢，當(dāng)時(shí)他（四樓）砸開(kāi)的時(shí)候，物業(yè)社區(qū)幾個(gè)人全部在現(xiàn)場(chǎng)，是由四樓他們自己負(fù)責(zé)維修以及后續(xù)的賠償商討，全部由他們自己解決。
記者：那你們之前的工作人員在群里說(shuō)已經(jīng)找到了問(wèn)題所在之處，問(wèn)題所在之處指的是什么？
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心工作人員：我其它都不方便回答。
記者：你們哪個(gè)層面的人方便回答？
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心工作人員：我跟你說(shuō)，我就只講剛剛那些。
記者：你提交到了公司的哪個(gè)層級(jí)？
綠城服務(wù)杭州新風(fēng)悅居小區(qū)生活服務(wù)中心工作人員：我提交上去了，好吧。