王女士：我郵寄的是兩個翡翠手鐲和三個小件，然后兩個翡翠手鐲我是分別放在了兩個不同的手鐲盒子里，然后那個手鐲盒子也都是有固定扣的。整個我是用了一個抗原的盒子裝。

王女士：我的那個收件人是一個閑置商，就是我在那邊寄售，所以我寄過去了，打開之后就告訴我說我的手鐲，兩個手鐲都裂了，照片和視頻都給我提供了，就是從完整的一個開箱之后打開。

收件方：我們收到時候他把兩個鐲子放在一起，也沒有墊任何的東西，所以它在運(yùn)的時候就撞到了，兩個鐲就都撞裂了。這個鐲子打燈可能有三個很明顯的貫穿裂，然后這個鐲子有兩個。就是本來它可能挺貴的，幾萬塊錢，然后它這樣裂了以后就是不值什么錢了。

王女士：它肯定是經(jīng)過了二次打包，把我的兩個東西這么放到了一起，所以導(dǎo)致帶來的貨損。

申通快遞杭州新塘公司現(xiàn)場工作人員：負(fù)責(zé)人不在。

記者：能不能幫我聯(lián)系一下？
申通快遞杭州新塘公司現(xiàn)場工作人員：我沒時間，我要送快遞去了。
記者：有沒有電話給我們一下？
申通快遞杭州新塘公司現(xiàn)場工作人員：沒電話。

申通快遞收件快遞員：她給我的時候是什么樣子，我就是什么樣子�？谡值哪欠N盒子包裝的，我以為是口罩，盒子我都沒有打開過。我就把她那個抗原那個紙盒子，外面套了一個紙盒子，外面再拿了一個袋子包的。

申通快遞派件快遞員：派送它面單上沒寫標(biāo)注什么東西，我也不知道里面什么東西，就放菜鳥柜，然后收件人也收到了，外包裝完好無損。

申通快遞工作人員：我們已經(jīng)跟王女士處理好了。
記者：目前什么處理方案？
申通快遞工作人員：我這邊不是公共事務(wù)部的，先生。