茹女士：買(mǎi)回家之后，手鏈一直帶著，第二天早上穿衣服的時(shí)候，手鏈碰了一下衣服，然后就斷了，毛衣穿完以后手鏈就掉在地上了。

茹女士：因?yàn)槲沂直容^細(xì)，延長(zhǎng)鏈在店里，店員給我剪下來(lái)了，我讓她剪的，拿回家一直是這個(gè)狀態(tài)戴著的。

茹女士：我們以前也在買(mǎi)，其它品牌的項(xiàng)鏈?zhǔn)裁吹�，也沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題，而且衣服上就這樣碰了一下，就勾住了，是工藝“毛”導(dǎo)致會(huì)勾住。

茹女士：導(dǎo)購(gòu)說(shuō)可以修，但是我考慮這個(gè)手鏈，戴了十幾個(gè)小時(shí)就斷了，修好我怕還是有同樣的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)就提出要換其它款式。導(dǎo)購(gòu)告訴我，我要承擔(dān)后面換的一條手鏈的一半工費(fèi)。

明牌珠寶紹興柯橋萬(wàn)達(dá)金街店 店長(zhǎng)：因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">新金克對(duì)克換，新金工費(fèi)是要出的，我們公司是不承擔(dān)的，我跟她說(shuō)的是，我們個(gè)人幫你承擔(dān)一半，她不同意。

明牌珠寶紹興柯橋萬(wàn)達(dá)金街店 店長(zhǎng)：衣服上勾到，不小心扯斷了，黃金軟斷掉是很正常的，維修保養(yǎng)這些，我可以拿到廠里去維修，都是免費(fèi)的，而且是終身免費(fèi)的。