小包：就先上了試聽課，覺得還可以。之后我大概上了一個多月兩個月不到，上了18個課時，就不想再繼續(xù)上下去了。就是老師的資質(zhì)跟當(dāng)時承諾我的確實是不一樣，教學(xué)效果不如預(yù)期。  

小包：但是試聽課給我安排的老師，是浙外的一個大四學(xué)生。之后上這個課，我以為他會給我安排資質(zhì)比較好的老師，但是他沒有，他還是用了試聽課這個老師。

記者：你不是上了18個課時嗎，上的時候你沒有提出過疑問嗎？

小包：就是一開始覺得，她的教學(xué)效果也是可以的，但是之后的話，就學(xué)不太進(jìn)的那種感覺。

小包：這個是單階段課程，但是這個合同上，也沒有提及單階段課程到底是一個什么退費情況。就說可以考慮轉(zhuǎn)課時或者轉(zhuǎn)校區(qū)。我不太想考慮，因為我覺得他們這邊教學(xué)效果確實不怎么樣。我預(yù)期的效果就是說能達(dá)到入門這個級別，能稍微看得懂課文之類的。  

小包：合同上沒有任何規(guī)定，就直接說不能退款的話，我覺得這就很離譜。但是如果扣違約金可以退課退款的話，我覺得是可以接受。

杭州朗閣教育歐風(fēng)小語種培訓(xùn)中心 學(xué)服部負(fù)責(zé)人：大四學(xué)生？不是啊，我們肯定是畢業(yè)的人才可以做老師啊。

記者：她是有留學(xué)背景的嗎?

杭州朗閣教育歐風(fēng)小語種培訓(xùn)中心 學(xué)服部負(fù)責(zé)人：沒有。阿語的話不強制要求老師要有留學(xué)背景。

小包：那這個也不是我說的呀，是你們那個高老師說的，你們篩選很嚴(yán)格，都是有留學(xué)背景的。

杭州朗閣教育歐風(fēng)小語種培訓(xùn)中心 學(xué)服部負(fù)責(zé)人：那這個可能是銷售的一種話術(shù)。反正你現(xiàn)在這個情況我看了一眼。是這樣子的，你報了單階段，但是單階段開課之后確實沒辦法幫你退款，整個成本算在班課里面的。

杭州朗閣教育歐風(fēng)小語種培訓(xùn)中心 陳老師：等下，那邊那個老師還給我發(fā)了條消息，說有學(xué)生給我打語音叫我別接。

記者：您是浙外的大四學(xué)生嗎？

杭州朗閣教育歐風(fēng)小語種培訓(xùn)中心 陳老師：嗯是的。

記者：那您等于現(xiàn)在是實習(xí)是嗎？

杭州朗閣教育歐風(fēng)小語種培訓(xùn)中心 陳老師：也不算實習(xí)，沒有跟它簽合同。

記者：你有留學(xué)背景嗎？

杭州朗閣教育歐風(fēng)小語種培訓(xùn)中心 陳老師：沒有。