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租房平臺的維修師傅深夜擅入合租房 女租客解約 平臺拒絕賠償 法院怎么判?
網址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2023-12-21

找房看房租房一條龍

租房平臺方便你我他

然而沒想到的是

半夜合租房潛入“不速之客”

平臺百般推辭責任

這合理么?


圖片


合租房深夜?jié)撊搿安凰僦汀?/span>


2022年6月12日,陳女士在某知名房屋租賃平臺(以下簡稱平臺)選擇了一套三室一廳的合租房,并與平臺簽署了《房屋租賃合同》。合同約定平臺向陳女士提供該房屋中的02臥室用以居住,租賃期限三年,租金3730元/月,服務費373元/月。


6月17日,平臺交付了房屋,陳女士搬進了02臥室。隨后其他兩室租客先后搬走,只剩陳女士一人獨自居住在這套房子中。然而在7月6日晚上11時許,陳女士在房間依稀聽見隔壁03臥室有響動,懷疑有人進來,在陳女士詢問對方來歷時,可疑人員并未做出任何回應和澄清。直至第二日,平臺的員工才查證后告知陳女士,昨晚入室人員是維修空調的師傅。


陳女士認為,平臺聘請的維修人員在未經任何通知及允許的情況下,打開租屋大門的密碼鎖入室,足以證明平臺對門鎖密碼及人員管理混亂、隨意,不僅侵犯了自己的隱私權,也嚴重違反了合同約定,于是報警。同時,陳女士希望相關負責人盡快出面處理此事,而平臺始終是消極應付的態(tài)度。


7月10日,陳女士通過微信向平臺工作人員提出要單方面解除租房合同,并將一周內搬走,但平臺遲遲未對陳女士解約一事作出答復。7月20日,陳女士提前解除了《房屋租賃合同》并返還該房屋。隨后平臺向陳女士返還5269.55元。


陳女士對退費不滿,卻與平臺協(xié)商未果,便將平臺所屬公司告上法庭,要求平臺所屬公司退還押金、剩余租金及服務費,共計6122.33余元,并支付違約金3730元、賠償中介費損失共2100元。


在一審中,平臺對上述事情做出了回應和答辯。平臺認為上門維修空調的行為不構成違約,工作時間晚修是小區(qū)做核酸期間封控所致,同時平臺認為雙方已經結清合同解約款項,平臺無需再支付其他費用。


一審法院經審理后認為,本案中空調維修人員晚上11時進入涉訴房屋,已然超出正常合理的上門維修時間,且平臺未就該時間點合理通知陳女士。同時,平臺也未能舉證證明當時存在緊急情況。一審判決平臺所屬公司在返還5269.55元的基礎上,還需向陳女士返還各項費用6042.60元,并支付違約金3730元,關于中介費損失2100元的主張沒有合同依據(jù),不予支持。


圖片



法院:合租房屋公共區(qū)域屬相對私密空間,承租人享有不被侵擾的權利


平臺對于上述判決不服,上訴至上海市第一中級人民法院。

本案的焦點在于,陳女士的承租范圍為02臥室,平臺聘請的維修人員未經陳女士同意上門對公共區(qū)域03臥室進行維修,該行為是否侵害了陳女士的合法權利,對陳女士的居住安全構成影響。

法院認為,基于合租房的特性,涉案房屋02臥室的使用權應由陳女士專屬使用,公共區(qū)域部分的使用權由合租人共同使用。陳女士承租涉案房屋后,其居住的02臥室屬于私密空間,房屋公共區(qū)域部分則屬于相對私密空間,承租人享有生活安寧、個人隱私等不被侵擾的權利。鑒于此,平臺將涉案房屋02臥室及公共區(qū)域使用權一并轉移給了陳女士,故平臺不再享有隨意進入涉案房屋的權利。

平臺安排的工作人員在涉訴房屋僅有陳女士一人租住、且不存在緊急情況下,于不恰當?shù)臅r間點未經陳女士允許擅自進入涉訟房屋,對陳女士的居住安全構成了實質威脅。此外,平臺在陳女士尋求幫助時,未及時予以回應,之后也未能給出實質性的整改方案,導致陳女士的信任基礎喪失。陳女士以房屋租賃合同中約定的“甲方原因影響乙方居住安全”主張其享有單方解除合同權利,合法有據(jù)。因此陳女士要求違約方即平臺承擔違約金符合合同規(guī)定。


綜上所述,上海市第一中級人民法院駁回上訴,維持原判。


法官:平臺應明確合租公寓的公共區(qū)域界定、租客權利等問題


法官認為,對于合租性質的房屋,合租人對房屋內公共區(qū)域的使用具有容忍義務,但限于合租人與合租人之間,平臺將公共區(qū)域使用權轉移給租戶,就不再享有隨意進出的權利。平臺應當要明確合租人專屬部位以及公共區(qū)域的相應管理規(guī)定,細化租客入住后公司因管理需要進出租賃房屋的特別約定。另外,要明確區(qū)分緊急情況及一般情況下,公司管理人員對于租賃房屋的入戶管理規(guī)則,以保護租客對房屋的正常租賃使用。

最后,該案合議庭向平臺發(fā)出了司法建議書,希望平臺能夠從保護租客合法權益角度出發(fā),完善管理機制,規(guī)范公司人員培訓,加強內部人員管理并落實好相應的配套措施。進行房屋檢修等工作前,應履行事前告知義務,避免引起誤會、恐慌。平臺還應當構建有效溝通機制,及時應對突發(fā)事件,打通各環(huán)節(jié)的工作流程,避免產生不必要的矛盾與糾紛。

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