最近

在江西南昌上學的大學生小伍

給都市現(xiàn)場打來電話反映

12月8號

他在小紅書APP上看到了

同城二手手機交易的帖子信息

于是通過私信聯(lián)系上了一位賣家

對方把他引導到一家門店內

雙方交易完手機后

他發(fā)現(xiàn)這里賣的手機

有點兒不對勁

他懷疑自己陷入“局中局”

小伍告訴記者，起初他看到了一位用戶在“小紅書”APP上發(fā)布的手機交易帖子，對方在出售一臺蘋果13pro型號的手機，要價3000多。

于是他聯(lián)系上了這位賣家，對方表示可以同城當面驗機，并且告訴了他一個位于南昌市師大南路名為“盛銘通訊”的門店地址。小伍說，看到手機后，覺得沒什么問題，于是支付了3400元。但沒想付完錢之后，對方就表示這部手機需要綁定個人的電話卡，才能使用。

小伍覺得納悶，為何這臺手機用起來還有這樣的條件？日后要是換了號碼，這臺手機不就成“板磚”了嗎？據(jù)小伍表示，后面他還從對方那里了解到，“手機不能脫離4G跟5G信號，像在地鐵、停車場等信號弱的地方，就會鎖機。并且鎖機之后，就需要回到店里去解鎖。”小伍當場就不干了。

一會兒又要綁定號碼，一會兒又被告知不能脫離網(wǎng)絡信號，小伍尋思，這手機怕是有啥貓膩，于是當場要求退錢。對方表示退錢不行，但是可以換別的型號的手機。

于是，小伍以3300元的價格換成了一臺蘋果12手機。但是，小伍說，當時他發(fā)現(xiàn)這部手機的電池健康與充電信息顯示只有79%。因為對方堅持說手機是官方國行的，無拆修，小伍最還是換了手機。

小伍表示，蘋果12手機拿回家后，他自己因為不小心摔壞了玻璃背板，送去修理店修好后，電話員告訴他，這個手機可能換過配件。于是他拿手機到蘋果官方在南昌開設的官方授權服務商處進行實機檢測。

鑒于商家在消費者付款后才說清楚各種特定的使用條件，消費者小伍很擔心自己買到的所謂無拆修的蘋果12也有問題。為了搞清楚這臺手機的真實情況，都市現(xiàn)場記者陪同消費者來到了南昌市的一家數(shù)碼城，找到了多家銷售維修手機的商戶當面進行檢測驗機。

多位銷售維修手機的商家告訴記者，這臺手機內部零部件是否有過拆修，目前不得而知，需要進行官方拆機檢測。但根據(jù)外觀來看，這臺手機的外殼邊框是有疑似更換痕跡的。

小伍告訴都市現(xiàn)場記者，在這家店遇到類似情況的還不止他一個人，另一位消費者小李也有類似遭遇。

采訪中，消費者小李向都市現(xiàn)場記者講述，前些天，自己女友在閑魚平臺上看到一則消息，稱可以以3300元購買到一臺蘋果13pro256G手機。12月12號，他去看了覺得不錯后付錢，就被告知這部手機不能連WIFI，只能在4G、5G信號下使用，脫離了就要回來刷機。

小李在電話中告訴都市現(xiàn)場記者，自己的經歷和小伍幾乎一致，付款前商家并沒有介紹手機只能在特定條件下使用，直到自己付完錢后，對方才告訴他手中這臺手機的種種弊端。

而就在小李要求退貨退款時，對方表示，也可以更換另一臺手機給他。加了錢，花了3800元買的蘋果13，然后發(fā)現(xiàn)手機拍照不能聚焦。還有對方向他承諾的是“99新機”，但去店里檢測一看，已經充過了800多次的電。對此，小李表示，付完錢說手機有問題，然后騙他們去買另一臺手機，這就是對方的套路。

都市現(xiàn)場記者也向蘋果中國以及南昌的某家蘋果官方授權售后服務商進行了咨詢。對此，南昌某蘋果官方授權售后服務商也明確表示，這就是展示機，只是供賣家做展示，方便大家去體驗，不能做別的用途。

隨后，蘋果中國客服也向都市現(xiàn)場記者明確表示，官方渠道是不售賣展示機，并且也不支持保修。

為了搞清楚這臺手機在這家名為“盛銘通訊”的店鋪，到底是怎么個銷售流程，究竟是否存在兩名消費者所說的套路，都市現(xiàn)場記者以消費者的身份，進行了體驗式的暗訪。

12月21號，先是經過小紅書和微信的一番溝通下，記者同樣也被指引到了這家位于師大南路上的“盛銘通訊”店內。交易前，工作人員是這么說的。

關于手機的具體情況，這位工作人員并未細說，只是強調只能用4G和5G網(wǎng)絡，是一臺展示機。暗訪到一半，一位大學生模樣的消費者，來到店內，咨詢何時能夠給他退款。

記者再次上門幫助維權

商家表示手機情況曾有言在先

看完記者上門暗訪的體驗流程，能夠確認的是，這家手機店的工作人員在消費者付款前，并沒有把手機斷網(wǎng)會鎖卡，需要刷機、不能換卡等情況介紹清楚。

而對于商家而言，無論是銷售二手手機還是全新手機，都應該向消費者如實介紹手機的基本情況，特別是對有特定使用條件的，更應該在付款前明確告知。

12月22日，都市現(xiàn)場記者再次陪同消費者小伍來到了這家“盛銘通訊”的門店內。

一位工作人員告訴記者，小伍之前購買的“展示機”已經在店內進行了更換，而他在銷售的過程中，也告知了何為“展示機”，并且現(xiàn)場出示了購買當天的監(jiān)控畫面予以證明，在視頻中，記者確實聽到了在付款過程中，雙方有一段說明性的講解對話，但是由于音質原因，具體內容無法聽清。隨后，這位工作人員現(xiàn)場還原了這段對話。

盛銘通訊 工作人員：國行128G蘋果12。此機為店面展示機售出不退、交錢不退、入網(wǎng)使用，機器不支持2/3G網(wǎng)絡，不能脫離4、5G網(wǎng)，如果機器假的，山寨的有過拆修，7天之內包退，退款是7-15個工作日。此外，如果使用過程中不小心脫離4G網(wǎng)，把機器拿過來免費重新刷機。

隨后，工作人員還表示消費者要有自己的判斷，并且現(xiàn)場質問起小伍自己為什么事先不詢問清楚情況后再購買。

那么，現(xiàn)在小伍手中這臺更換過的二手蘋果手機，被其他銷售維修手機的同行指出更換過邊框外殼，這事又該怎么解釋處理呢？

對此，“盛銘通訊”工作人員表示，手機被更換過外殼這件事沒有誰能舉證，并表示可以拿去官方檢測，如果官方表示有問題，他可以更換新機。

此外，工作人員還表示，由于需要確認主板是否被動過，因此所有的二手手機都一定是拆解過的。

消費者小伍表示，由于南昌只有蘋果的授權店，目前他已經預約了位于湖南省長沙市的蘋果官方直營店做檢測，將進行進一步取證，確定這臺手機是否更換了非原裝配件。而對于此事的后續(xù)進展，都市現(xiàn)場記者還將繼續(xù)關注，一追到底。