消費(fèi)者江女士：去年12月15日，我在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索杭州拍攝漢服，發(fā)現(xiàn)這家杭州鯨美攝影有限公司的拍攝效果圖比較符合我的要求，并且我詢問了其他幾家攝影店，只有這家店有空檔期能夠預(yù)約當(dāng)天的拍攝，因此我添加商家微信了解拍攝內(nèi)容。對(duì)方告訴我，單人單套服裝和化妝，加上保底拍攝30張底片，在多拍多送的情況下只需要496元，同時(shí)還為我申請(qǐng)了額外兩張照片精修。并且承諾拍攝時(shí)會(huì)當(dāng)場給我看拍攝效果，如果不滿意可以重新拍攝。

商家讓我支付50元訂金用于確定拍攝檔期，支付后當(dāng)天下午我到店里開始化妝。在挑選衣服時(shí)我才發(fā)現(xiàn)店里只有七八套冬裝可以選擇，并不是商家一開始和我溝通的100多套服裝。我選了一套服裝后發(fā)現(xiàn)與我的妝容并不搭配，工作人員表示可以加一件斗篷，但是需要額外支付100元。我試穿后覺得確實(shí)效果稍微好一些，因此我支付了446尾款后又支付了100元。

去拍攝時(shí)我才知道還有一位顧客和我恰好是同一時(shí)間拍攝，因此攝影師同時(shí)為我們兩個(gè)人拍攝，讓我感到很無奈的是，在拍攝期間我還要幫攝影師給另一個(gè)顧客打光。不僅如此，當(dāng)時(shí)拍攝完攝影師并沒有給我看拍攝效果，之后我查詢時(shí)間才發(fā)現(xiàn)，我們兩個(gè)人一起拍攝的時(shí)間都沒有達(dá)到商家之前承諾的一個(gè)小時(shí)。

當(dāng)天拍攝后我挑選了兩張想要精修的照片，我表示希望第二天就能夠收到成片，商家卻告訴我照片需要7天后精修好和底片一起給我。去年12月22日，我收到商家發(fā)來的底片和兩張精修照片，我發(fā)現(xiàn)照片拍攝效果根本不是商家宣傳的那樣，與商家協(xié)商后對(duì)方同意為我修改，但是經(jīng)過多次溝通修改，效果我都不滿意，我認(rèn)為我自己的自拍照片都比商家拍攝的效果好。因此我現(xiàn)在希望商家能夠退還我部分費(fèi)用。