王女士：我就坐在那里不講話，接下來過來另外一個(gè)員工，他就當(dāng)著我的面，就是那個(gè)男的，凝視著我剛剛剪下的碎發(fā)，他就用腳不停地搓很多遍。

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 工作人員：比如說你頭發(fā)剪到地上了是不是，我告訴你頭發(fā)剪了這么多。

王女士：你當(dāng)時(shí)是這樣的動(dòng)作。

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 工作人員：對(duì)。

王女士：他當(dāng)時(shí)搓了很多很多遍

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 工作人員：就像我這樣子。

王女士：搓了非常多下，我當(dāng)時(shí)已經(jīng)被他氣的。

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 工作人員：讓你先說完。

王女士：我當(dāng)時(shí)并沒有說他什么，我提醒他我說你這樣不尊重顧客，我說我還在店里呢，然后他說我無理取鬧。

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 工作人員：這很正常，因?yàn)轭^發(fā)剪到地上，我弄一下你頭發(fā)，說我不尊重你。

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 理發(fā)師：天天在我們店里鬧，罵我們，她還想動(dòng)手呢。

王女士：我是罵你，我是問你有沒有上過學(xué)，我是問你能不能聽懂中文，能不能聽懂人話？

王女士：我就一個(gè)女孩子在這里，他們所有人都一起欺負(fù)我，他們報(bào)警，警察讓協(xié)商，他們不協(xié)商，那要我怎么辦？

記者：當(dāng)時(shí)是在說你嗎？

理發(fā)師：對(duì)，在說我，你想想我的感受。

王女士：他是污蔑我，他說我打他，根本沒碰過他。他們各種污蔑各種辱罵我，各種侮辱我，把我逼得一點(diǎn)辦法都沒有了。

記者：你說的他們欺負(fù)你指的是？

王女士：他們就是那種惡語相向，然后就是不承認(rèn)，什么都不認(rèn)，也不承認(rèn)自己錯(cuò)了，然后就是擺爛無所謂，你愛怎么的怎么的那種，就把你逼“瘋”。

理發(fā)師：你們剛來我就承認(rèn)，我說我們理解的不一樣，沒有不承認(rèn)什么的呀。

王女士：他們報(bào)警，我覺得他們好搞笑，我什么都沒說什么都沒做，他們說要報(bào)警。

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 店長：看到?jīng)]，一直就在這里。

記者：這個(gè)時(shí)候她在那里干嘛？

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 店長：就說那句話。

記者：就錄音里的那句？

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 店長：對(duì)對(duì)對(duì)。

王女士：也不是啊，我大部分時(shí)間是安靜的。

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 店長：然后我的客人她都嫌吵。

王女士：我后來就坐在那里不說話了。

王女士：護(hù)理、做水療、精油，一次都沒落過，而且就是平常也特別注重保養(yǎng)。我說你給我賠償五百塊錢，這個(gè)事情我就那個(gè)。

記者：五百塊錢怎么來的？

王女士：我剪頭發(fā)是52元嘛，我本來想的是我留頭發(fā)，如果還要繼續(xù)留到我原來想要的長度的話，那我至少肯定要，留到一年或者將近一年的時(shí)間。

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 店長：作為商家，也是想多一事不如少一事，我們當(dāng)時(shí)好商好量跟她說。

王女士：他們說不商量。

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 店長：在我們店大吵大鬧，我們現(xiàn)在一分錢也不接受賠償，我們剪頭發(fā)的錢已經(jīng)退給她了。