王女士：我就坐在那里不講話(huà)，接下來(lái)過(guò)來(lái)另外一個(gè)員工，他就當(dāng)著我的面，就是那個(gè)男的，凝視著我剛剛剪下的碎發(fā)，他就用腳不停地搓很多遍。

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 工作人員：比如說(shuō)你頭發(fā)剪到地上了是不是，我告訴你頭發(fā)剪了這么多。

王女士：你當(dāng)時(shí)是這樣的動(dòng)作。

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 工作人員：對(duì)。

王女士：他當(dāng)時(shí)搓了很多很多遍

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 工作人員：就像我這樣子。

王女士：搓了非常多下，我當(dāng)時(shí)已經(jīng)被他氣的。

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 工作人員：讓你先說(shuō)完。

王女士：我當(dāng)時(shí)并沒(méi)有說(shuō)他什么，我提醒他我說(shuō)你這樣不尊重顧客，我說(shuō)我還在店里呢，然后他說(shuō)我無(wú)理取鬧。

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 工作人員：這很正常，因?yàn)轭^發(fā)剪到地上，我弄一下你頭發(fā)，說(shuō)我不尊重你。

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 理發(fā)師：天天在我們店里鬧，罵我們，她還想動(dòng)手呢。

王女士：我是罵你，我是問(wèn)你有沒(méi)有上過(guò)學(xué)，我是問(wèn)你能不能聽(tīng)懂中文，能不能聽(tīng)懂人話(huà)？

王女士：我就一個(gè)女孩子在這里，他們所有人都一起欺負(fù)我，他們報(bào)警，警察讓協(xié)商，他們不協(xié)商，那要我怎么辦？

記者：當(dāng)時(shí)是在說(shuō)你嗎？

理發(fā)師：對(duì)，在說(shuō)我，你想想我的感受。

王女士：他是污蔑我，他說(shuō)我打他，根本沒(méi)碰過(guò)他。他們各種污蔑各種辱罵我，各種侮辱我，把我逼得一點(diǎn)辦法都沒(méi)有了。

記者：你說(shuō)的他們欺負(fù)你指的是？

王女士：他們就是那種惡語(yǔ)相向，然后就是不承認(rèn)，什么都不認(rèn)，也不承認(rèn)自己錯(cuò)了，然后就是擺爛無(wú)所謂，你愛(ài)怎么的怎么的那種，就把你逼“瘋”。

理發(fā)師：你們剛來(lái)我就承認(rèn)，我說(shuō)我們理解的不一樣，沒(méi)有不承認(rèn)什么的呀。

王女士：他們報(bào)警，我覺(jué)得他們好搞笑，我什么都沒(méi)說(shuō)什么都沒(méi)做，他們說(shuō)要報(bào)警。

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 店長(zhǎng)：看到?jīng)]，一直就在這里。

記者：這個(gè)時(shí)候她在那里干嘛？

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 店長(zhǎng)：就說(shuō)那句話(huà)。

記者：就錄音里的那句？

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 店長(zhǎng)：對(duì)對(duì)對(duì)。

王女士：也不是啊，我大部分時(shí)間是安靜的。

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 店長(zhǎng)：然后我的客人她都嫌吵。

王女士：我后來(lái)就坐在那里不說(shuō)話(huà)了。

王女士：護(hù)理、做水療、精油，一次都沒(méi)落過(guò)，而且就是平常也特別注重保養(yǎng)。我說(shuō)你給我賠償五百塊錢(qián)，這個(gè)事情我就那個(gè)。

記者：五百塊錢(qián)怎么來(lái)的？

王女士：我剪頭發(fā)是52元嘛，我本來(lái)想的是我留頭發(fā)，如果還要繼續(xù)留到我原來(lái)想要的長(zhǎng)度的話(huà)，那我至少肯定要，留到一年或者將近一年的時(shí)間。

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 店長(zhǎng)：作為商家，也是想多一事不如少一事，我們當(dāng)時(shí)好商好量跟她說(shuō)。

王女士：他們說(shuō)不商量。

芭莎發(fā)型杭州九堡總店 店長(zhǎng)：在我們店大吵大鬧，我們現(xiàn)在一分錢(qián)也不接受賠償，我們剪頭發(fā)的錢(qián)已經(jīng)退給她了。