郭女士：然后就走到它們這個簾子底下的時候，然后就是一腳踩過去，踩到了一顆新鮮的葡萄。圓葡萄，也不是皮，就是整顆的。然后就摔跤了。

郭女士：前幾天，我想這個事情應(yīng)該要處理掉了，所以我主動把他要求我的我自己的費用啊這些東西，列了一個清單，然后告訴他們。給我的回復是，其它先都不管，就是你先把東西（票據(jù)）交上來。我說首先我們東西都還沒有溝通完整，至于這幾塊東西有沒有，然后按什么樣的條例走，你都沒有跟我解釋清楚，那我這個東西是肯定不會先給你的。

郭女士：因為像我是全職在家的嘛，我除了沒有上班我什么都干了。那我沒有資金證明。他（客服經(jīng)理）給我發(fā)的東西是，第一張表格，他是說是可以賠償?shù)�，誤工費和陪護費，但是是按照最低的工資標準來賠付的。但是他同時又發(fā)了第二張，是跟我咨詢的是一樣的，當?shù)厮�在的平均工資作為一個補償項。

郭女士：你發(fā)出來自己自相矛盾的這個東西，跟我提不提交這個紙質(zhì)的相關(guān)證明是沒有關(guān)系的。那國家法律就是規(guī)定，按照上一年度居民平均工資這樣子算嘛。

物美超市杭州圈圈里店 店長：專業(yè)的東西我們有總部一些專業(yè)的部門在負責，我們絕對說不處理或者怎么樣。那我們這邊的話就是你把這個票據(jù)提供了，我們也要是根據(jù)我們的流程一個個往上報，報了之后給你一個滿意的答復。但是你提供不了票據(jù)，讓我怎么報啊，對不對？

浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤：一般可以按照平均工資算的。如果你自己有收入證明，證明你收入更高，那么你就按照你的收入來算。護理費是醫(yī)院里開的證明，像你這種人啊，需要專業(yè)護理的才有護理費。雖然骨折了，但是能走能動的話，比如上廁所可以的，起來吃飯也可以的，那就不需要專門去護理啊。護工費用是有專門的幾百塊錢一天的。