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業(yè)主 張女士:我們交5000享8萬(wàn)塊錢(qián)的禮包,就是這樣的一個(gè)活動(dòng)。再加上有2000塊錢(qián)的運(yùn)費(fèi)。
業(yè)主 張女士:我們當(dāng)時(shí)是10月份選的產(chǎn)品,他們承諾我們選完產(chǎn)品以后,如果后面我們需要產(chǎn)品就給他們講,他們就安排什么時(shí)間送貨,他們在一個(gè)月之內(nèi)送貨,然后我就是在11月6號(hào)的時(shí)候定的時(shí)間。
按照約定,業(yè)主張女士在去年就應(yīng)該收到自己定的家具,可現(xiàn)在張女士的家中依舊空空如也。
業(yè)主 張女士:問(wèn)題就是第三方公司不給我們發(fā)貨,他們說(shuō)的是房開(kāi)沒(méi)有給他們走完流程,所以導(dǎo)致給我們發(fā)不了貨。
記者:你了解下來(lái)這個(gè)流程是指什么?
業(yè)主 張女士:當(dāng)時(shí)我聯(lián)系了我們這邊銷(xiāo)售,他們說(shuō)已經(jīng)把流程走完了,然后現(xiàn)在第三方說(shuō)沒(méi)有走完,我們就收不了貨。我就問(wèn)是不是因?yàn)榉块_(kāi)沒(méi)有付你們錢(qián),所以你們不給我發(fā)貨,他明確回復(fù)我說(shuō)是的。
錢(qián)交了
可大家都沒(méi)在約定的期限內(nèi)
看到自己選購(gòu)的家具
業(yè)主們內(nèi)心犯起了嘀咕:
他們到底是在追求極致的性?xún)r(jià)比,
還是一不留神踩到了坑里?
業(yè)主 王女士:我們根本不知道我們的貨到底在哪里,我們要去哪里拿。我現(xiàn)在就想我的貨趕緊送到,因?yàn)槲荫R上要搬家,日期都是看好了的,F(xiàn)在家里面什么都沒(méi)有,我也不可能現(xiàn)在自己去買(mǎi)一套在家里面放起,是不是?
旭輝集團(tuán)貴陽(yáng)城市公司營(yíng)銷(xiāo)部工作人員 王博:因?yàn)橹澳遣糠质俏覀円呀?jīng)簽好的,后續(xù)的屬于一個(gè)新增的合同,正好又處在跨年這樣的一個(gè)時(shí)間,所以合作協(xié)議一直沒(méi)有完成。
記者:但是他們很多業(yè)主都是2023年上半年就交了錢(qián)的,不是最近交的。
旭輝集團(tuán)貴陽(yáng)城市公司營(yíng)銷(xiāo)部工作人員 王博:之前是交了錢(qián)的,但是現(xiàn)在我們公司和他們又有一個(gè)后續(xù)的協(xié)議。
旭輝集團(tuán)貴陽(yáng)城市公司營(yíng)銷(xiāo)部工作人員 王博:我們剛才是在溝通軟裝的同事,因?yàn)檐浹b的業(yè)主是東西到貨之后很快就能安裝入住,那么硬裝的我們也同步會(huì)發(fā)貨。因?yàn)榘惭b周期它不像軟裝那么快,但是我們也會(huì)同步把貨發(fā)過(guò)來(lái),不會(huì)讓大家后續(xù)的進(jìn)度停止。
很多業(yè)主都想趕在春節(jié)前入住新房,因此格外看中裝修的完工日期。在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)近一個(gè)小時(shí)后,四川廣創(chuàng)科技有限公司貴州分公司的工作人員來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)。
四川廣創(chuàng)科技有限公司貴州分公司選品專(zhuān)員 張女士:具體卡在哪一步,因?yàn)槲抑皇秦?fù)責(zé)選品的,只有他們領(lǐng)導(dǎo)才知道。
記者:他們后續(xù)這些選品流程,因?yàn)榍懊嬉呀?jīng)耽擱了,后續(xù)的話大概多久能夠給他們一個(gè)具體的時(shí)間和推進(jìn)的流程?
四川廣創(chuàng)科技有限公司貴州分公司選品專(zhuān)員 張女士:房開(kāi)這邊剛才已經(jīng)說(shuō)了,在1月20號(hào)之后他們流程會(huì)走完,但是我們這邊只有看他們的流程走完才能給業(yè)主發(fā)貨。
記者:你們和京東是什么樣的一種合作關(guān)系?
四川廣創(chuàng)科技有限公司貴州分公司項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理 胡剛:對(duì)于我們做的活動(dòng),其實(shí)是由京東這邊給的一個(gè)授權(quán),然后讓我們?cè)谶@邊做一個(gè)落地執(zhí)行,就相當(dāng)于一個(gè)授權(quán)的關(guān)系。
三方在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商了很久,業(yè)主們希望房開(kāi)和第三方公司能給他們一個(gè)書(shū)面承諾。
最終,在記者的協(xié)調(diào)下,旭輝都會(huì)新云項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和四川廣創(chuàng)科技有限公司貴州分公司的項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理胡剛,一起給業(yè)主們出具了承諾書(shū)。上面明確表示,承諾在1月19號(hào)前陸續(xù)給業(yè)主們發(fā)貨,并且負(fù)責(zé)七天內(nèi)到貨。對(duì)此,業(yè)主們表示接受。
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