業(yè)主 張女士:我們交5000享8萬塊錢的禮包,就是這樣的一個活動。再加上有2000塊錢的運(yùn)費(fèi)。
業(yè)主 張女士:我們當(dāng)時是10月份選的產(chǎn)品,他們承諾我們選完產(chǎn)品以后,如果后面我們需要產(chǎn)品就給他們講,他們就安排什么時間送貨,他們在一個月之內(nèi)送貨,然后我就是在11月6號的時候定的時間。
按照約定,業(yè)主張女士在去年就應(yīng)該收到自己定的家具,可現(xiàn)在張女士的家中依舊空空如也。
業(yè)主 張女士:問題就是第三方公司不給我們發(fā)貨,他們說的是房開沒有給他們走完流程,所以導(dǎo)致給我們發(fā)不了貨。
記者:你了解下來這個流程是指什么?
業(yè)主 張女士:當(dāng)時我聯(lián)系了我們這邊銷售,他們說已經(jīng)把流程走完了,然后現(xiàn)在第三方說沒有走完,我們就收不了貨。我就問是不是因為房開沒有付你們錢,所以你們不給我發(fā)貨,他明確回復(fù)我說是的。
錢交了
可大家都沒在約定的期限內(nèi)
看到自己選購的家具
業(yè)主們內(nèi)心犯起了嘀咕:
他們到底是在追求極致的性價比,
還是一不留神踩到了坑里?
業(yè)主 王女士:我們根本不知道我們的貨到底在哪里,我們要去哪里拿。我現(xiàn)在就想我的貨趕緊送到,因為我馬上要搬家,日期都是看好了的,F(xiàn)在家里面什么都沒有,我也不可能現(xiàn)在自己去買一套在家里面放起,是不是?
旭輝集團(tuán)貴陽城市公司營銷部工作人員 王博:因為之前那部分是我們已經(jīng)簽好的,后續(xù)的屬于一個新增的合同,正好又處在跨年這樣的一個時間,所以合作協(xié)議一直沒有完成。
記者:但是他們很多業(yè)主都是2023年上半年就交了錢的,不是最近交的。
旭輝集團(tuán)貴陽城市公司營銷部工作人員 王博:之前是交了錢的,但是現(xiàn)在我們公司和他們又有一個后續(xù)的協(xié)議。
旭輝集團(tuán)貴陽城市公司營銷部工作人員 王博:我們剛才是在溝通軟裝的同事,因為軟裝的業(yè)主是東西到貨之后很快就能安裝入住,那么硬裝的我們也同步會發(fā)貨。因為安裝周期它不像軟裝那么快,但是我們也會同步把貨發(fā)過來,不會讓大家后續(xù)的進(jìn)度停止。
很多業(yè)主都想趕在春節(jié)前入住新房,因此格外看中裝修的完工日期。在現(xiàn)場協(xié)調(diào)近一個小時后,四川廣創(chuàng)科技有限公司貴州分公司的工作人員來到了現(xiàn)場。
四川廣創(chuàng)科技有限公司貴州分公司選品專員 張女士:具體卡在哪一步,因為我只是負(fù)責(zé)選品的,只有他們領(lǐng)導(dǎo)才知道。
記者:他們后續(xù)這些選品流程,因為前面已經(jīng)耽擱了,后續(xù)的話大概多久能夠給他們一個具體的時間和推進(jìn)的流程?
四川廣創(chuàng)科技有限公司貴州分公司選品專員 張女士:房開這邊剛才已經(jīng)說了,在1月20號之后他們流程會走完,但是我們這邊只有看他們的流程走完才能給業(yè)主發(fā)貨。
記者:你們和京東是什么樣的一種合作關(guān)系?
四川廣創(chuàng)科技有限公司貴州分公司項目執(zhí)行經(jīng)理 胡剛:對于我們做的活動,其實是由京東這邊給的一個授權(quán),然后讓我們在這邊做一個落地執(zhí)行,就相當(dāng)于一個授權(quán)的關(guān)系。
三方在現(xiàn)場協(xié)商了很久,業(yè)主們希望房開和第三方公司能給他們一個書面承諾。
最終,在記者的協(xié)調(diào)下,旭輝都會新云項目負(fù)責(zé)人和四川廣創(chuàng)科技有限公司貴州分公司的項目執(zhí)行經(jīng)理胡剛,一起給業(yè)主們出具了承諾書。上面明確表示,承諾在1月19號前陸續(xù)給業(yè)主們發(fā)貨,并且負(fù)責(zé)七天內(nèi)到貨。對此,業(yè)主們表示接受。
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