2020年8月，譚某在某公司的電商平臺(tái)店鋪以“打卡180天0元享”活動(dòng)購(gòu)買3臺(tái)單價(jià)799元的閱讀器；2020年9月，譚某又在該店鋪以“打卡210天0元享”活動(dòng)購(gòu)買1臺(tái)單價(jià)1780元的閱讀器，以上4臺(tái)閱讀器總價(jià)4117元。

根據(jù)商品活動(dòng)頁(yè)面顯示，活動(dòng)細(xì)則主要為：“發(fā)貨日的第20日至25日?qǐng)?bào)名開(kāi)始打卡，需要連續(xù)不間斷打卡180/210天。在活動(dòng)期間，用戶每日在閱讀器上的有效閱讀不少于250頁(yè)，每頁(yè)閱讀間隔時(shí)間不低于10秒，則活動(dòng)達(dá)標(biāo)�！�

關(guān)于獎(jiǎng)學(xué)金領(lǐng)取：“用戶完成180/210天連續(xù)打卡后，官方將對(duì)打卡成功的用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核實(shí)，根據(jù)打卡成功賬戶注冊(cè)的手機(jī)發(fā)送打卡達(dá)標(biāo)通知短信，以及獎(jiǎng)學(xué)金收取支付寶賬戶填寫(xiě)入口。”

免責(zé)聲明第4條約定：“本次活動(dòng)的宗旨在于培養(yǎng)小孩的閱讀習(xí)慣，孩子在閱讀中成長(zhǎng)，如最終發(fā)現(xiàn)您通過(guò)作假，非正常閱讀手段完成打卡任務(wù)，我們將有權(quán)拒發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金。”

2021年3-4月，譚某購(gòu)買的4臺(tái)閱讀器先后連續(xù)打卡成功，某公司按活動(dòng)約定向譚某發(fā)出了打卡成功通知。其后，某公司拒絕發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金，譚某遂訴至湖南省祁東縣人民法院，要求某公司履行“0元享”承諾，返還獎(jiǎng)學(xué)金。

被告某公司辯稱，原告購(gòu)買的4臺(tái)閱讀器存在多次打卡時(shí)間一致，被告在未核實(shí)原告存在非正常打卡的情況下發(fā)送了打卡成功的信息；“0元享”活動(dòng)的宗旨是為了培養(yǎng)孩子的閱讀習(xí)慣，原告通過(guò)非正常閱讀方式打卡違反了活動(dòng)細(xì)則及免責(zé)條款第4條，被告有權(quán)拒絕發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金。

法院認(rèn)為，原、被告之間就“閱讀器打卡0元享”在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上達(dá)成的買賣合同合法有效，雙方均應(yīng)按約定履行各自的合同義務(wù)。

被告某公司以短信形式對(duì)原告譚某打卡成功予以確認(rèn)，又以后臺(tái)數(shù)據(jù)異常為由拒發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金，與其廣告宣傳及打卡規(guī)則明顯不符。

本案中雙方的合同系典型的格式條款，被告某公司未能提供證據(jù)證明其對(duì)免責(zé)條款盡到了提示說(shuō)明義務(wù)，同時(shí)其提供的后臺(tái)數(shù)據(jù)系其內(nèi)部數(shù)據(jù)，無(wú)其他證據(jù)予以佐證，法院無(wú)法核實(shí)其真實(shí)性。此數(shù)據(jù)不能證明原告譚某打卡期間違背了其活動(dòng)宗旨。且該活動(dòng)并未注明不允許為他人購(gòu)買機(jī)器，也未注明兩臺(tái)機(jī)器不能同時(shí)使用。故被告某公司的抗辯意見(jiàn)，法院不予采納。

在原告譚某已按約定完成了“0元享”活動(dòng)打卡要求后，被告某公司應(yīng)按約向原告譚某返還獎(jiǎng)學(xué)金。經(jīng)原告譚某多次申請(qǐng)，被告某公司仍未返還獎(jiǎng)學(xué)金構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。遂判決被告某公司向原告譚某返還4117元。

被告不服一審判決，提起上訴，二審維持原判。

格式條款又稱為標(biāo)準(zhǔn)條款，是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者擬定格式條款應(yīng)基于公平原則合理設(shè)置雙方權(quán)利義務(wù)，注意文字表達(dá)完整準(zhǔn)確，防止出現(xiàn)漏洞、歧義；以顯著方式對(duì)格式條款進(jìn)行提示說(shuō)明，讓格式條款更容易被獲取、被識(shí)別，并就解釋、說(shuō)明條款內(nèi)容的過(guò)程保留相關(guān)證據(jù)，營(yíng)造公平公正、誠(chéng)信守約的市場(chǎng)環(huán)境。

對(duì)于消費(fèi)者，應(yīng)提高合同意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，仔細(xì)閱讀、準(zhǔn)確了解合同條款，特別是涉及己方義務(wù)、己方責(zé)任承擔(dān)的條款，對(duì)于不明之處、可能影響自身權(quán)益的細(xì)節(jié)可以要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行詳細(xì)解釋說(shuō)明，警惕經(jīng)營(yíng)者設(shè)置不對(duì)等合同義務(wù)，以免掉入潛藏的陷阱，并留存好相關(guān)證據(jù)，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，應(yīng)積極協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可通過(guò)法律途徑積極維權(quán)。