記者與張女士一同來(lái)到邯鄲市新世紀(jì)中心蔻馳店，店長(zhǎng)拿出了店里的銷售小票，上面店里加蓋著一個(gè)章：此類商品恕不退貨。但記者同時(shí)也注意到，單據(jù)背面的說(shuō)明上寫著，符合二次銷售條件，且仍在原店鋪上架銷售的情況下，可以憑原始銷售小票和發(fā)票退還商品。蔻馳店店長(zhǎng)也承認(rèn)了規(guī)定與他們加蓋的章有沖突，下來(lái)會(huì)溝通一下，看看以哪個(gè)為準(zhǔn)。

那最終消費(fèi)者該以哪個(gè)為準(zhǔn)呢？冀時(shí)幫·律師幫幫團(tuán)入駐律師高和平給出解釋。很多商家在出售商品的時(shí)候打上一個(gè)章：此類商品，概不退換；特殊商品，概不退換等等，這些單方的告示、約定，原則上對(duì)消費(fèi)者都不發(fā)生法律效力，因?yàn)橄�費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中明確規(guī)定：商家不得以公告、告示、合同格式條款等，限制消費(fèi)者的合法權(quán)益，或者說(shuō)增加消費(fèi)者的義務(wù)、排除商家的責(zé)任，這些約定本身都是無(wú)效的。

在記者調(diào)解下，張女士買包的錢款已經(jīng)全部退還到她的賬戶，在此，提醒大家要理性消費(fèi)，并且在消費(fèi)前了解清楚商品的銷售規(guī)定。（小吳 董建忠 報(bào)道）