王師傅：抖音上看到那個(gè)眾安保險(xiǎn)，每月只要一元錢(qián)，我們也是打工的，想著就買(mǎi)了。現(xiàn)在一個(gè)月扣我一百三十多塊錢(qián)，所以現(xiàn)在也不知道咋回事，也取消不掉了。

王師傅：昨天才發(fā)現(xiàn)的。

王師傅的妻子：還是我發(fā)現(xiàn)的，我查他手機(jī)才知道，我們又不玩支付寶，不知道扣錢(qián)的。

王師傅：因?yàn)槲覀冎Ц秾殻?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(204, 8, 14); box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">銀行卡也都沒(méi)在里面，啥都沒(méi)在里面，花唄里面扣的錢(qián)。

王師傅的妻子：全是花唄，我的花唄扣了幾次了，天天催我還花唄錢(qián)才知道的。

記者：你也報(bào)了保險(xiǎn)？

王師傅的妻子：對(duì)啊，就是“元保”是我的嘛。

王師傅的妻子：看到的它是說(shuō)0元家庭意外險(xiǎn)的，點(diǎn)擊了一下，然后就姓名跟電話，別的我就退出來(lái)了，就這每個(gè)月扣。

記者：那你當(dāng)時(shí)投保了嗎？

王師傅的妻子：當(dāng)時(shí)就是點(diǎn)擊投保了，然后錢(qián)當(dāng)時(shí)也沒(méi)付，就是姓名和電話輸進(jìn)去了。

王師傅的妻子：我老公是小區(qū)里拉垃圾的，我是給人家做保潔。

記者：那你們每月工資？

王師傅的妻子：工資兩人加起來(lái)也就，他五千多我五千多，這么點(diǎn)工資，要吃飯要租房，我媽還在養(yǎng)老院，每個(gè)月給我老媽生活費(fèi)，家里買(mǎi)的房子還有房貸，兩人這樣一搞，每個(gè)月將近兩三百塊錢(qián)，我們自己壓力受不了。

眾安保險(xiǎn)客服：當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候是根據(jù)年齡來(lái)的，是兩塊二毛三買(mǎi)進(jìn)來(lái)的，買(mǎi)的時(shí)候申請(qǐng)了一個(gè)方案調(diào)整，調(diào)整之后保險(xiǎn)免費(fèi)額降低，賠付的比例增長(zhǎng)，所以第二個(gè)月開(kāi)始是138.18元一個(gè)月。

記者：有調(diào)整過(guò)方案嗎？

王師傅：我們沒(méi)調(diào)整啊，我們都怕有其它的，都取消掉掛掉了，怎么現(xiàn)在還扣那么多錢(qián)？

記者：那升級(jí)方案需要他做什么確認(rèn)嗎？

眾安保險(xiǎn)客服：就是他當(dāng)時(shí)有確認(rèn)方案變更，所以才會(huì)變更。因?yàn)樗�綁定了支付寶，開(kāi)通了免密支付。

王師傅：全部退回來(lái)，我們不買(mǎi)了，我們買(mǎi)不起，承受不了的。

眾安保險(xiǎn)客服：因?yàn)橹型就吮Ｊ怯袚p失，但是考慮到您的心情，這邊就特意為您申請(qǐng)一下全額退保。

元保保險(xiǎn)客服：確實(shí)是領(lǐng)取了這個(gè)免費(fèi)的保險(xiǎn)，又支付了一個(gè)0.6元購(gòu)買(mǎi)了剛才說(shuō)的這份保險(xiǎn)，投保的時(shí)候勾選了次月保障升級(jí)的選項(xiàng)，當(dāng)時(shí)頁(yè)面有顯示，第一個(gè)月的保費(fèi)是0.6元，升級(jí)后的11個(gè)月，每個(gè)月是115元，也是開(kāi)啟了一個(gè)自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)，退保后將失去相關(guān)保單保障，后續(xù)也不會(huì)給您扣費(fèi)了，請(qǐng)知曉。

記者：升級(jí)了，這個(gè)東西頁(yè)面上會(huì)有確認(rèn)的操作嗎？

元保保險(xiǎn)客服：當(dāng)時(shí)頁(yè)面有顯示的。

王師傅的妻子：所以我沒(méi)選，后面我沒(méi)選的。

王師傅：我們以后不買(mǎi)這個(gè)保險(xiǎn)了，因?yàn)槲覀円膊僮鞑缓�，也不懂，也要看清楚一點(diǎn)。