小王通過(guò)自如平臺(tái)租房

她說(shuō)前幾天晚上

打算出門(mén)買(mǎi)東西

回來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)

門(mén)打不開(kāi)了

小王通過(guò)自如平臺(tái)

在杭州錢(qián)塘區(qū)世茂江濱花園瑞景灣

租了一個(gè)單間

月租金1323元

租期從2023年10月11日到今年10月10日

小王說(shuō)

那天晚上被關(guān)門(mén)外時(shí)

她連手機(jī)充電器都沒(méi)帶

十分無(wú)助

只能臨時(shí)入住外面的小旅館

自如管家當(dāng)時(shí)回復(fù)小王

交了錢(qián)就可以進(jìn)房

這是怎么回事呢

小王告訴記者

她的房租正常情況下是每個(gè)月11號(hào)支付

加上服務(wù)費(fèi)

每月1442.07元

采訪時(shí)

小王已經(jīng)支付了房租和超時(shí)的違約金

房門(mén)可以打開(kāi)了

小王好奇

既然不是管家改的密碼

自己怎么會(huì)進(jìn)不了門(mén)

她現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系了對(duì)接的自如管家

對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)

小王說(shuō)

遲交房租是有原因的

之前她找自如平臺(tái)客服“云管家”

溝通住房問(wèn)題

對(duì)方說(shuō)

給出答復(fù)需要一段時(shí)間

她問(wèn)了跟自己對(duì)接的自如管家

房租能不能晚一些交

對(duì)方回應(yīng)“找云管家去申請(qǐng)就好了”

按照謝經(jīng)理的說(shuō)法

租金逾期三天

房間密碼鎖會(huì)被后臺(tái)凍結(jié)

小王說(shuō)

當(dāng)時(shí)只過(guò)了交租日兩天

她感覺(jué)自己是被“云管家”誤導(dǎo)的

自如平臺(tái)方面提到

逾期繳納房租

是小王當(dāng)晚被關(guān)門(mén)外的原因

關(guān)于這一點(diǎn)

小王想展開(kāi)說(shuō)說(shuō)

當(dāng)時(shí)她反映的住房問(wèn)題到底是什么

一進(jìn)門(mén)  記者就感覺(jué)不對(duì)

小區(qū)的整體環(huán)境還不錯(cuò)

當(dāng)小王打開(kāi)整套房子的大門(mén)

一陣怪味撲鼻而來(lái)

房子公共區(qū)域

有客廳、廚房、內(nèi)包陽(yáng)臺(tái)和衛(wèi)生間

主要放了廚房用品和鞋子

酸臭味來(lái)自哪里

一時(shí)難以辨別

進(jìn)入小王租住的單間

味道淡了很多

小王說(shuō)

她入住時(shí)間不長(zhǎng)

公共區(qū)域的衛(wèi)生情況一直不好

現(xiàn)場(chǎng)看了看衛(wèi)生間和廚房水槽

都還算干凈

小王說(shuō)

這是因?yàn)榍皫滋毂�潔剛�?lái)打掃過(guò)

她向自如管家反映過(guò)問(wèn)題

在公用陽(yáng)臺(tái)上

小王拉了一段晾衣繩掛衣服

在自己屋內(nèi)也掛了不少衣服

她說(shuō)雖然情況好轉(zhuǎn)了些

但還是打算退租

問(wèn)題就出在這里

小王覺(jué)得不合理

她以房間衛(wèi)生、鄰里糾紛、皮膚過(guò)敏等為由

提出了無(wú)責(zé)退租

小王告訴記者

當(dāng)時(shí)自如平臺(tái)的客服說(shuō)

48小時(shí)內(nèi)會(huì)給出答復(fù)

所以她暫時(shí)沒(méi)有交房租

這才導(dǎo)致了被鎖門(mén)外的事

現(xiàn)在  她交了房租

但還是希望“無(wú)責(zé)”退租

小王說(shuō)

之前自如云管家回復(fù)她

在租期內(nèi)

發(fā)生房源品質(zhì)  安全事故  第三方影響等

才能無(wú)責(zé)退房

她的情況并不符合

如果現(xiàn)在要求提前退房

按照合同會(huì)被扣一個(gè)月的租金作為違約金

并且解除合同要提前15天通知

這15天的租金也要她來(lái)付

總共2000多塊錢(qián)

小王不能接受

在進(jìn)一步核實(shí)情況后

自如方面文字回復(fù)

關(guān)于衛(wèi)生問(wèn)題

平臺(tái)已經(jīng)與其他室友溝通過(guò)

并安排保潔上門(mén)

至于小王提出的過(guò)敏問(wèn)題

沒(méi)有提供相應(yīng)的就診報(bào)告

也不愿意找三方機(jī)構(gòu)做檢測(cè)

平臺(tái)認(rèn)為

小王不滿足無(wú)責(zé)退房的條件

小王不認(rèn)可這樣的答復(fù)

打算繼續(xù)協(xié)商看看