6月6號(hào)上午10點(diǎn)多

市民韋先生來到

貴陽(yáng)市南廠路一家洗車場(chǎng)洗車

可讓他沒有想到的是

不僅這車沒洗成

他和幾名消費(fèi)者

還跟洗車場(chǎng)發(fā)生了激烈的爭(zhēng)執(zhí)

記者趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)

雙方情緒仍然非常激動(dòng)

韋先生告訴記者

事情的起因

就是這張面值38塊錢的洗車劵

在幾名推銷人員的極力推銷下

想著38塊錢可以洗兩次車也算優(yōu)惠

韋先生購(gòu)買了兩張洗車券

李女士購(gòu)買之后把洗車劵放在了車上

今天準(zhǔn)備使用時(shí)發(fā)現(xiàn)

這洗車劵已經(jīng)作廢了

直到這時(shí)兩人才發(fā)現(xiàn)

洗車卡的背后有具體使用說明

其中最為重要的一點(diǎn)

就是這張洗車劵

必須要在6月1號(hào)之前進(jìn)行激活

否則無法使用

韋先生告訴記者

他們?cè)谫I劵的過程中

推銷人員并沒有跟他們明確說明

一張洗車劵只能洗同一輛車的情況

對(duì)此，洗車場(chǎng)的負(fù)責(zé)人竇先生進(jìn)行了解釋。

竇先生告訴記者，他們和外包公司合作推廣的洗車券，主要目的就是吸引客流。他們提供洗車服務(wù)，外包公司負(fù)責(zé)銷售。

由于賣出去的洗車劵

洗車場(chǎng)并沒有產(chǎn)生任何收益

所以消費(fèi)者想要退款

也只能找到這家外包公司

隨后記者與外包公司的負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系

記者：消費(fèi)者如果出現(xiàn)沒有激活，或者沒有享受服務(wù)的情況，可以退款嗎？

外包公司負(fù)責(zé)人：誰說可以退款，如果是我這邊造成的原因，肯定可以退款，但不是我這邊造成的原因，怎么可以退款呢？如果是重復(fù)購(gòu)買的情況下，是可以退款的，你購(gòu)買之前肯定是仔細(xì)看了卡片上的有效期和激活時(shí)間規(guī)則，對(duì)不對(duì)？

記者：如果消費(fèi)者想要了解產(chǎn)品的話，他是不是得問推銷員，推銷員有沒有介紹產(chǎn)品各方面的使用說明？

外包公司負(fù)責(zé)人：我的卡片上都有編號(hào)的。

這名外包公司負(fù)責(zé)人告訴記者，他們的工作人員在推銷產(chǎn)品時(shí)，也會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行解釋說明。不過對(duì)于這樣的說法，韋先生和李女士并不認(rèn)可。

由于外包公司負(fù)責(zé)人無法趕到現(xiàn)場(chǎng)

對(duì)于如何處理洗車劵的問題

雙方仍然無法達(dá)成一致意見

在跟洗車場(chǎng)工作人員再次發(fā)生言語沖突后，李女士和韋先生開車離開了現(xiàn)場(chǎng)。